Reguli Generale de Utilizare

Ultima actualizare: 31 mai 2026

Prezentele Reguli Generale de Utilizare descriu principiile de bază pentru utilizarea platformei quiq.ro, operată de QUIQ ONLINE SERVICES SRL. Vă rugăm să le citiți cu atenție înainte de a publica anunțuri, de a crea un cont sau de a utiliza serviciile plătite ale platformei. Aceste reguli completează Termenii și Condițiile de Utilizare și celelalte documente legale disponibile pe site; în caz de neconcordanță privind aspectele contractuale detaliate, prevalează Termenii și Condițiile.

1. Scopul documentului

Scopul acestui document este de a vă informa, într-un mod clar și accesibil, despre modul corect și legal de utilizare a platformei quiq.ro. Regulile generale stabilesc cadrul de comportament așteptat de la vizitatori și utilizatori înregistrați, principiile privind publicarea anunțurilor, limitele responsabilității operatorului platformei față de tranzacțiile dintre utilizatori, precum și trimiterile către politicile privind protecția datelor, cookie-urile, newsletterul și soluționarea plângerilor.

Documentul se adresează tuturor persoanelor care accesează quiq.ro, indiferent dacă navighează ca vizitatori, dețin cont de utilizator, publică anunțuri gratuite, achiziționează credite de promovare sau beneficiază de pachete business destinate firmelor. Acceptarea acestor reguli este implicită prin utilizarea platformei; pentru anumite acțiuni, cum ar fi crearea contului sau achiziția de servicii plătite, vi se poate solicita confirmarea explicită a Termenilor și Condițiilor.

Regulile generale nu înlocuiesc consultarea unui specialist juridic atunci când aveți întrebări specifice privind obligațiile legale în calitate de vânzător, cumpărător sau reprezentant al unei persoane juridice. Ele au rolul de a crea un mediu online sigur, transparent și util pentru milioane de potențiali cumpărători și vânzători.

2. Identificare operator

Conform obligațiilor de informare prevăzute de Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2007 privind activitățile economice ale comercianților cu amănuntul, precum și de reglementările privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, vă punem la dispoziție datele complete de identificare ale operatorului platformei quiq.ro:

Denumire: QUIQ ONLINE SERVICES SRL
CUI: 44738744
Nr. Reg. Com.: J38/888/2021
EUID: ROONRC.J38/888/2021
Data înființării: 13 august 2021
Sediu social: Str. Lucian Blaga nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, Cod poștal 240041, România
Telefon: +40 751 100 555
Email: contact@quiq.ro
Website: https://quiq.ro

QUIQ ONLINE SERVICES SRL este operatorul platformei quiq.ro și prestatorul serviciilor digitale de listare, promovare și facilitare a comunicării între utilizatori. Datele de mai sus pot fi utilizate pentru corespondență oficială, reclamații, solicitări privind protecția datelor personale sau orice alte comunicări legate de funcționarea site-ului.

3. Ce este quiq.ro

Quiq.ro este o platformă online de anunțuri gratuite, destinată persoanelor fizice și juridice care doresc să vândă, să cumpere sau să promoveze produse, servicii și alte oferte într-un mediu accesibil publicului din România, din Uniunea Europeană și din alte țări. Sloganul platformei reflectă scopul său: anunțuri gratuite, vizibile pentru un număr cât mai mare de potențiali cumpărători, într-un cadru organizat pe categorii și zone geografice.

Operatorul quiq.ro pune la dispoziție infrastructura tehnică, interfața web, instrumentele de publicare, căutare, promovare plătită și, după caz, funcții de contact între utilizatori. Operatorul nu este vânzătorul bunurilor sau prestatorul serviciilor descrise în anunțurile publicate de utilizatori și nu intervine ca parte în contractul de vânzare-cumpărare sau de prestare servicii încheiat direct între doi utilizatori ai platformei, decât în măsura în care achiziționați de la operator credite de promovare sau pachete business.

Rolul operatorului

Operatorul administrează platforma, stabilește regulile de utilizare, poate modera conținutul, oferă servicii plătite de vizibilitate și asigură, în măsura posibilităților tehnice și legale, securitatea și funcționarea site-ului. Operatorul nu garantează încheierea unei tranzacții între utilizatori, calitatea produselor, autenticitatea anunțurilor sau comportamentul terților.

Rolul utilizatorului

Utilizatorul care publică un anunț acționează în calitate de ofertant, vânzător sau persoană interesată de tranzacție, după caz. Utilizatorul care răspunde la un anunț acționează ca potențial cumpărător sau partener contractual. Fiecare utilizator este responsabil pentru informațiile pe care le publică, pentru respectarea legislației aplicabile și pentru relația contractuală pe care o stabilește cu cealaltă parte.

4. Condiții de acces

Accesul la quiq.ro este destinat publicului larg, cu respectarea condițiilor legale minime privind vârsta și capacitatea de a încheia acte juridice.

Pentru vizualizarea anunțurilor și navigarea generală pe site, nu există, de regulă, restricții de vârstă dincolo de respectarea legislației privind protecția minorilor față de anumite categorii de conținut. Totuși, crearea unui cont de utilizator, publicarea de anunțuri, achiziționarea de credite sau pachete business și abonarea la newsletter sunt permise exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Prin derogare, anumite prevederi legale pot permite utilizarea serviciilor information society de către minori de 16 ani cu acordul părinților sau tutorilor legali; cu toate acestea, pentru quiq.ro, publicarea de anunțuri și utilizarea funcțiilor care implică date personale, promovare comercială sau încheiere de plăți către operator necesită vârsta minimă de 18 ani. Dacă aflăm că un cont a fost creat de o persoană sub această vârstă, putem suspenda sau șterge contul și conținutul asociat, fără a aduce atingere altor măsuri prevăzute de lege.

Utilizatorii persoane juridice declară că dețin împuternicirea legală de a reprezenta firma și de a publica anunțuri în numele acesteia. Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale, actuale și complete.

5. Conduita generală

Toți utilizatorii quiq.ro trebuie să se comporte cu respect față de ceilalți utilizatori, față de operator și față de cadrele legale în vigoare. Platforma este destinată unui schimb de informații comerciale oneste, transparente și legale.

Este interzis orice comportament care:

încalcă legile României, ale Uniunii Europene sau ale altor jurisdicții aplicabile;
constituie discriminare, incitare la ură, hărțuire, amenințări sau defăimare;
vizează fraudarea, înșelarea sau inducerea în eroare a altor persoane;
perturbă funcționarea tehnică a site-ului, inclusiv prin atacuri, scraping abuziv, încărcare automată de conținut sau tentative de acces neautorizat;
utilizează platforma în scopuri care nu țin de publicarea sau căutarea de anunțuri legitime.

Vă încurajăm să tratați fiecare interacțiune ca pe o relație comercială bazată pe bună-credință. Operatorul poate investiga sesizările privind comportament abuziv și poate lua măsuri proportionale, inclusiv avertismente, restricționarea funcțiilor sau închiderea contului.

6. Publicarea anunțurilor

Anunțurile reprezintă conținut generat de utilizatori și trebuie să respecte standarde minime de calitate, veridicitate și legalitate. Fiecare utilizator este responsabil pentru conținutul pe care îl publică.

La publicarea unui anunț, vă obligați să:

furnizați informații reale, clare și suficiente despre produsul, serviciul sau oferta prezentată;
indicați un preț sau o modalitate de negociere corectă, fără ascunderea unor costuri esențiale;
utilizați fotografii și descrieri care corespund obiectului anunțului și pe care aveți dreptul legal de a le folosi;
alegeți categoria și locația potrivite, pentru a facilita căutarea de către alți utilizatori;
mențineți anunțul actualizat și îl ștergeți sau marcați ca indisponibil atunci când tranzacția s-a încheiat sau oferta nu mai este valabilă;
răspundeți în mod rezonabil solicitărilor de informații primite prin canalele puse la dispoziție de platformă, dacă doriți să finalizați o tranzacție.

Este interzisă publicarea de anunțuri înșelătoare, exagerate, incomplete în mod intenționat sau care omit defecte substanțiale ale bunurilor second-hand. De asemenea, nu este permisă re-publicarea aceluiași anunț în mod abuziv, în categorii multiple sau cu titluri diferite doar pentru a obține vizibilitate artificială, dac această practică contravine regulilor platformei sau Termenilor și Condițiilor.

7. Conținut interzis

Următoarele categorii de conținut sunt strict interzise pe quiq.ro. Lista este indicativă și poate fi completată de operator; interdicția vizează atât textul anunțului, cât și imaginile, linkurile menționate ca text simplu sau orice alt material atașat.

Droguri, substanțe interzise, precursori, echipamente destinate producerii ilegale de stupefiante sau promovarea consumului ilegal.
Arme, muniții, explozibili, accesorii interzise sau alte obiecte periculoase a căror comercializare este restricționată sau interzisă de lege.
Produse contrafăcute, bunuri care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, mărci înregistrate sau brevete fără autorizația titularului.
Scheme de escrocherie, phishing, cereri de plată în avans frauduloase, anunțuri fictive, identity theft sau orice tentativă de obținere ilegală de bani ori date personale.
Conținut pentru adulți ilegal, material cu minori, pornografie neconsensuală sau orice conținut care încalcă legislația privind protecția minorilor și combaterea exploatării.
Date personale ale terților publicate fără consimțământul acestora, inclusiv numere de telefon, adrese, documente de identitate, date medicale sau financiare ale altor persoane.
Spam, publicitate în lanț, scheme piramidale, multi-level marketing abuziv sau mesaje nesolicitate în masă prin intermediul platformei.
Anunțuri duplicate publicate în mod abuziv pentru a monopoliza rezultatele de căutare sau a evita regulile de limitare.
Speculație ilegală, produse retrase de pe piață, bunuri furate, animale protejate, organe, materiale biologice interzise și orice obiect a cărui vânzare este interzisă de lege.
Conținut care instigă la violență, terorism, discriminare sau care promovează activități ilegale.
Servicii care necesită autorizații speciale, fără ca utilizatorul să dețină aceste autorizații, cum ar fi anumite activități medicale, financiare sau juridice reglementate.

Utilizatorii pot semnala conținut suspect. Operatorul poate elimina anunțurile care încalcă aceste reguli și poate transmite informații autorităților competente atunci când legea o impune sau când există indicii temeinice de infracțiune.

8. Moderare

Operatorul quiq.ro își rezervă dreptul de a modera conținutul publicat pe platformă, în limitele legii și ale Termenilor și Condițiilor. Moderarea poate include, fără a se limita la: respingerea anunțurilor noi, editarea titlurilor sau categoriilor incorecte, ascunderea temporară, ștergerea definitivă a anunțurilor, restricționarea funcțiilor contului sau suspendarea și închiderea conturilor utilizatorilor care încalcă în mod repetat regulile.

Platforma funcționează ca serviciu de găzduire a conținutului generat de utilizatori. Conform cadrului legal aplicabil, operatorul nu are obligația generală de a monitoriza în prealabil toate anunțurile publicate. Cu toate acestea, după ce operatorul ia cunoștință de conținut ilegal sau contrar regulilor, poate acționa prompt pentru eliminarea sau blocarea acestuia. Operatorul cooperează cu autoritățile competente, inclusiv organele de aplicare a legii, ANPC, ANSPDCP sau alte instituții, atunci când primește solicitări legale în acest sens.

Deciziile de moderare pot fi automatizate parțial sau luate manual de echipa quiq.ro. Utilizatorii afectați pot solicita clarificări la contact@quiq.ro, fără ca acest demers să garanteze reactivarea conținutului sau a contului dacă încălcarea este confirmată.

9. Tranzacții între utilizatori

Quiq.ro facilitează contactul și vizibilitatea anunțurilor, dar nu este parte la contractul de vânzare-cumpărare, schimb, închiriere sau prestare servicii încheiat exclusiv între doi sau mai mulți utilizatori. Operatorul nu percepe, de regulă, comision din prețul tranzacției dintre utilizatori, cu excepția sumelor plătite direct operatorului pentru credite, promovare sau pachete business.

Orice înțelegere privind prețul, livrarea, garanția, returul, starea produsului sau modalitatea de plată se stabilește direct între cumpărător și vânzător. Operatorul nu verifică identitatea, solvabilitatea sau buna-credință a utilizatorilor în mod sistematic și nu garantează finalizarea tranzacțiilor.

Vă recomandăm prudență sporită:

evitați plăți în avans către persoane necunoscute fără verificări suficiente;
preferați întâlniri în locuri publice și sigure pentru predarea bunurilor;
verificați produsul înainte de plată, acolo unde este posibil;
păstrați dovezi ale comunicărilor și plăților;
fiți atenți la oferte prea avantajoase, presiune temporală sau solicitări de transfer în conturi din străinătate fără justificare.

Operatorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din tranzacții directe între utilizatori, inclusiv nepredarea produsului, vicii de calitate, dispute privind garanția legală sau infracțiuni comise de terți, în limitele permise de lege. Utilizatorii au la dispoziție căile legale împotriva părții contractante care le-a cauzat prejudiciul.

10. Credite și servicii plătite către operator

Pe lângă publicarea gratuită de anunțuri, quiq.ro poate oferi servicii plătite, cum ar fi credite pentru promovarea anunțurilor sau pachete business destinate firmelor, structurate pe niveluri precum MICRO, IMM sau CORPORATE. Aceste servicii sunt prestate direct de QUIQ ONLINE SERVICES SRL către utilizatorul care le achiziționează.

Creditele reprezintă servicii digitale de promovare și vizibilitate; ele nu constituie garanție că un anunț va genera vânzări, contacte sau încheierea unei tranzacții. Efectul promovării depinde de mulți factori externi operatorului, inclusiv cererea de pe piață, calitatea anunțului, preț și concurență.

Plățile către operator pot fi efectuate prin diverse metode, inclusiv card bancar, procesatori autorizați precum Stripe sau Netopia, plata prin SMS, transfer bancar sau alte instrumente puse la dispoziție pe site. Procesarea datelor de plată se realizează, de regulă, prin procesatori terți autorizați conform standardelor PCI-DSS; operatorul quiq.ro nu stochează numere complete de card pe propriile servere. Condițiile detaliate privind prețuri, facturare, activare credite, utilizare pachete și eventuale limitări ale dreptului de retragere pentru conținut digital sunt reglementate în Termenii și Condițiile de Utilizare.

11. Proprietate intelectuală platformă

Toate elementele care compun platforma quiq.ro, inclusiv, fără a se limita la: denumirea quiq.ro, logo-ul, designul grafic, structura site-ului, baza de date, codul software, textele redactate de operator, selecția și aranjarea conținutului proprietar, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând QUIQ ONLINE SERVICES SRL sau licențiatorilor săi.

Vi se acordă o licență limitată, neexclusivă, revocabilă și netransferabilă de accesare și utilizare a platformei exclusiv în scop personal sau comercial legitim, conform acestor reguli și ale Termenilor. Este interzisă copierea, modificarea, distribuirea, decompilarea sau reutilizarea comercială a elementelor platformei fără acordul scris prealabil al operatorului.

Referirea la quiq.ro într-un context informativ legitim este permisă; însă utilizarea mărcii, logo-ului sau conținutului site-ului într-un mod care sugerează afiliere, sponsorizare sau aprobare oficială din partea operatorului, fără autorizație, este interzisă.

12. Conținut generat de utilizatori

Fiecare utilizator care publică anunțuri, imagini, descrieri sau alte materiale pe quiq.ro declară și garantează că deține toate drepturile necesare asupra conținutului transmis și că publicarea acestuia nu încalcă drepturile terților, inclusiv drepturi de autor, drepturi ale brandului, drepturi ale persoanei vizate sau obligații contractuale de confidențialitate.

Prin publicarea conținutului, utilizatorul acordă operatorului quiq.ro o licență neexclusivă, gratuită, valabilă pe durata afișării pe platformă și, după caz, pentru o perioadă rezonabilă necesară backup-ului, arhivării legale sau soluționării litigiilor, pentru a stoca, reproduce, adapta formate tehnice, afișa public, distribui în cadrul platformei și promova anunțul în limitele serviciilor contractate, inclusiv prin promovare plătită. Licența nu transferă proprietatea intelectuală către operator; utilizatorul rămâne titularul conținutului său, în limitele legii.

Dacă primim notificări credibile privind încălcarea drepturilor unui terț, putem elimina conținutul contestat și putem solicita utilizatorului clarificări sau documente justificative înainte de o eventuală repunere online.

13. Securitate cont

Contul de utilizator este personal și trebuie protejat printr-o parolă puternică, pe care nu o divulgați terților. Sunteți responsabil pentru toate acțiunile efectuate prin intermediul contului dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care ne informați prompt despre un acces neautorizat și luăm măsuri rezonabile de blocare.

Vă recomandăm să:

utilizați o parolă unică, diferită de alte servicii online;
nu partajați datele de autentificare cu alte persoane;
vă deconectați de pe dispozitive partajate sau publice;
ne contactați imediat la contact@quiq.ro dacă suspectați că parola a fost compromisă sau contul a fost accesat fără permisiune.

Operatorul poate implementa măsuri tehnice de securitate, inclusiv autentificare suplimentară sau blocare temporară în caz de activitate suspectă. Nicio măsură de securitate nu poate garanta protecție absolută împotriva tuturor riscurilor informatice.

14. Newsletter

Quiq.ro poate oferi un serviciu de newsletter prin care transmite informații despre noutăți ale platformei, funcții noi, sfaturi de utilizare, oferte de promovare sau comunicări comerciale similare. Abonarea la newsletter este voluntară și se bazează, de regulă, pe consimțământul explicit al utilizatorului, exprimat prin bifarea unei opțiuni dedicate la înregistrare, în cont sau printr-un formular separat.

Adresa de email prelucrată în acest scop este utilizată conform Politicii de Confidențialitate. Puteți retrage consimțământul și vă puteți dezabona oricând, fie prin linkul de dezabonare inclus în emailuri, fie prin solicitare la contact@quiq.ro. Dezabonarea de la newsletter nu afectează comunicările tranzacționale necesare pentru administrarea contului, facturare sau securitate, care pot fi transmise independent de abonarea la marketing.

15. Protecția datelor

Utilizarea quiq.ro implică prelucrarea unor date cu caracter personal, inclusiv date furnizate direct de dumneavoastră la crearea contului, publicarea anunțurilor sau achiziționarea serviciilor plătite, precum și date colectate automat, cum ar fi adresa IP, informații despre dispozitiv și date de navigare prin cookie-uri și instrumente analitice.

Operatorul prelucrează aceste date în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și legislația națională aplicabilă. Informații detaliate privind categoriile de date, scopurile prelucrării, temeiurile legale, destinatarii, perioadele de stocare, transferurile internaționale și drepturile dumneavoastră se regăsesc în documentele dedicate disponibile pe site:

Politica de Confidențialitate;
Politica GDPR (Protecția Datelor cu Caracter Personal);
Politica privind Cookie-urile.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind protecția datelor, ne puteți contacta la contact@quiq.ro. De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

16. Plângeri

Dacă aveți reclamații privind funcționarea platformei, moderarea conținutului, serviciile plătite achiziționate de la operator sau comportamentul altor utilizatori în legătură cu quiq.ro, ne puteți contacta la:

Email: contact@quiq.ro
Telefon: +40 751 100 555
Adresă poștală: QUIQ ONLINE SERVICES SRL, Str. Lucian Blaga nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Loc. Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, 240041, România

Vă rugăm să includeți o descriere clară a problemei, date de contact, link sau identificatorul anunțului, capturi de ecran dacă este cazul, precum și orice dovezi relevante. Vom analiza sesizarea și vom răspunde în măsura posibilităților, în termene rezonabile, conform obligațiilor legale aplicabile.

Pentru litigii privind serviciile prestate direct de operator consumatorilor persoane fizice, precum achiziția de credite sau pachete business, informații suplimentare privind Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, platforma SOL și soluționarea alternativă a litigiilor online la nivel european sunt disponibile pe pagina dedicată Contact ANPC de pe quiq.ro.

Reclamațiile privind tranzacțiile de bunuri sau servicii încheiate direct între doi utilizatori trebuie adresate, în principal, părții contractante care v-a cauzat prejudiciul; operatorul quiq.ro poate oferi sprijin limitat, cum ar fi furnizarea de informații tehnice despre cont sau conținut, acolo unde legea permite.

17. Modificări reguli

Operatorul poate actualiza periodic prezentele Reguli Generale de Utilizare pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale funcționalităților platformei, noi categorii de servicii plătite sau îmbunătățiri ale proceselor de moderare și securitate. Data ultimei actualizări este indicată la începutul acestui document.

Modificările semnificative pot fi comunicate prin publicare pe site, prin notificare în cont, prin email sau prin alte mijloace rezonabile. Continuarea utilizării quiq.ro după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor reguli, în măsura permisă de lege. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, puteți înceta utilizarea platformei și puteți solicita închiderea contului, sub rezerva obligațiilor deja născute și a prevederilor din Termenii și Condițiile privind serviciile plătite active.

18. Lege aplicabilă

Prezentele Reguli Generale de Utilizare sunt guvernate de legea română. Orice litigiu decurgând din sau în legătură cu interpretarea sau aplicarea acestor reguli, care nu poate fi soluționat amiabil, va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, cu respectarea regulilor imperative privind competența territorială și a normelor de protecție a consumatorilor, acolo unde utilizatorul are calitatea de consumator conform legii.

Pentru utilizatorii din Uniunea Europeană sau din alte state, pot fi aplicabile și dispoziții imperativ ale legislației țării de reședință a consumatorului, în măsura în care acestea nu pot fi înlăturate prin acord. Prezentele reguli se completează cu Termenii și Condițiile de Utilizare, Politica de Confidențialitate, Politica GDPR, Politica privind Cookie-urile și pagina Contact ANPC, care fac parte integrantă din cadrul informațional și contractual al platformei quiq.ro.

Pentru orice clarificări suplimentare privind aceste Reguli Generale de Utilizare, ne puteți scrie la contact@quiq.ro sau ne puteți apela la numărul +40 751 100 555, în programul de lucru comunicat pe site.

Ai nevoie de ajutor? Contact