1. Informații Generale
Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care QUIQ ONLINE SERVICES SRL, cu sediul în Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028, înregistrată la Registrul Comerțului sub Nr. Reg. Com.: J38/888/2021, CUI: RO 44738744 (denumită în continuare „Operatorul”), protejează și prelucrează datele personale ale utilizatorilor platformei www.quiq.ro.
Operatorul de date personale este QUIQ ONLINE SERVICES SRL, care determină scopurile și mijloacele prelucrării datelor personale colectate prin intermediul platformei, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
2. Scop și Aplicabilitate
Această politică se aplică tuturor utilizatorilor platformei Quiq.ro și descrie:
- Modul în care colectăm datele personale
- Tipurile de date personale colectate
- Cum utilizăm și protejăm datele personale
- Drepturile utilizatorilor privind datele personale
- Modalitățile de contact pentru întrebări sau solicitări
Această politică completează Politica GDPR, Termenii și Condițiile de Utilizare, Regulile Generale de Utilizare și Politica Cookie-uri.
3. Colectarea Datelor Personale
Colectăm date personale în următoarele moduri:
3.1. Date Furnizate Direct de Utilizatori
- La crearea contului: nume, adresă de email, număr de telefon (opțional), parolă
- La publicarea anunțurilor: conținutul anunțului, categorie, locație (dacă este furnizată)
- La comunicarea cu alți utilizatori: mesaje și comunicări
- La contactarea asistenței: nume, email, mesaj
- La abonarea la newsletter: adresă de email (cu consimțământ)
3.2. Date Colectate Automat
- Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, dispozitiv utilizat
- Date de utilizare: pagini accesate, timpul petrecut, click-uri, căutări efectuate
- Cookie-uri și tehnologii similare (vezi Politica Cookie-uri)
- Date de securitate: log-uri de acces, activități suspecte
3.3. Date de la Terți
- Date de la servicii de autentificare socială (dacă este aplicabil și cu consimțământ)
- Date de la servicii de analiză și publicitate (conform Politicii Cookie-uri)
IMPORTANT: Nu colectăm sau solicităm date sensibile precum CNP, date despre carduri bancare (în afara procesării plăților prin procesatori autorizați), adrese exacte de locuință sau alte date sensibile, în afara cazurilor în care acestea sunt strict necesare și sunt furnizate voluntar de utilizatori.
4. Scop și Bază Legală a Prelucrării
Prelucrează datele personale în următoarele scopuri și pe următoarele baze legale:
4.1. Executarea Contractului
Pentru furnizarea serviciilor platformei, gestionarea conturilor, procesarea anunțurilor și facilitarea comunicării între utilizatori.
Bază legală: art. 6 alin. (1) lit. b GDPR (executarea contractului).
4.2. Consimțământ
Pentru activități de marketing direct, newsletter-uri, comunicări comerciale și utilizarea cookie-urilor non-esențiale.
Bază legală: art. 6 alin. (1) lit. a GDPR (consimțământ).
Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior.
4.3. Interes Legitim
Pentru îmbunătățirea serviciilor, analiza utilizării platformei, securitatea platformei, prevenirea fraudelor și protecția drepturilor Operatorului.
Bază legală: art. 6 alin. (1) lit. f GDPR (interes legitim).
4.4. Obligații Legale
Pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile și de raportare către autoritățile competente.
Bază legală: art. 6 alin. (1) lit. c GDPR (obligații legale).
5. Drepturile Utilizatorilor
Conform GDPR, utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: obținerea confirmării și accesului la datele personale prelucrate
- Dreptul la rectificare: corectarea datelor inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: ștergerea datelor în anumite condiții („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul la restricționarea prelucrării: restricționarea prelucrării în anumite situații
- Dreptul la portabilitatea datelor: primirea datelor într-un format structurat și transmiterea acestora altui operator
- Dreptul de opoziție: opoziția față de prelucrarea datelor în anumite circumstanțe
- Dreptul de a retrage consimțământul: retragerea consimțământului în orice moment
- Dreptul de a depune plângere: depunerea unei plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Pentru detalii complete privind exercitarea acestor drepturi, consultați Politica GDPR.
Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@quiq.ro sau telefonic la +40 751 100 555.
6. Securitatea Datelor
QUIQ ONLINE SERVICES SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor personale:
- Criptare a datelor în tranzit și la rest
- Controluri de acces strict și autentificare
- Backup-uri regulate și planuri de recuperare
- Monitorizare continuă a securității și detectare a vulnerabilităților
- Formarea personalului privind protecția datelor
- Proceduri de gestionare a incidentelor de securitate
- Audit-uri periodice de securitate
În cazul unei încălcări a securității datelor care poate afecta drepturile utilizatorilor, Operatorul va notifica autoritățile competente și, dacă este necesar, persoanele afectate, în termen de maximum 72 de ore de la constatare.
Detalii complete privind măsurile de securitate sunt disponibile în Politica GDPR.
7. Partajarea Datelor cu Terți
Datele personale pot fi partajate cu următoarele categorii de destinatari:
7.1. Furnizori de Servicii
- Furnizori de servicii de hosting și infrastructură cloud
- Furnizori de servicii de analiză și statistică
- Furnizori de servicii de email și comunicare
- Furnizori de servicii de plăți (când este aplicabil)
- Furnizori de servicii de securitate
Acești terți acționează ca operatori autorizați sau procesatori de date și sunt obligați prin contract să respecte aceleași standarde de protecție a datelor.
7.2. Autorități Competente
Datele pot fi dezvăluite către autorități competente (ANPC, ANSPDCP, autorități fiscale, instanțe de judecată) când este necesar conform legii sau în urma unei cereri legale.
7.3. Alți Utilizatori
Anumite informații pot fi vizibile altor utilizatori în contextul funcționalităților platformei (de exemplu, numele de utilizator, anunțurile publicate). Utilizatorii controlează ce informații partajează public.
8. Transferul Datelor în Afara UE
În cazul transferurilor de date în afara Spațiului Economic European, QUIQ ONLINE SERVICES SRL asigură existența garanțiilor adecvate conform GDPR:
- Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană
- Certificări adecvate (de exemplu, Privacy Shield pentru transferuri către SUA, când este aplicabil)
- Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
Utilizatorii pot solicita informații despre garanțiile specifice implementate pentru transferurile de date.
9. Durata Păstrării Datelor
Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:
- Datele contului: până la ștergerea contului sau până la expirarea unei perioade de inactivitate prelungită (de exemplu, 3 ani)
- Datele anunțurilor: până la ștergerea anunțului sau a contului
- Datele de comunicare: pentru perioada necesară gestionării comunicărilor și a eventualelor dispute (de exemplu, 2-3 ani)
- Datele de facturare: conform obligațiilor legale (10 ani conform legislației fiscale)
- Datele de securitate: pentru perioade limitate necesare securității (de exemplu, 1-2 ani)
După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod sigur, cu excepția cazurilor în care legea impune păstrarea acestora.
Detalii complete privind durata păstrării sunt disponibile în Politica GDPR.
10. Limitarea Răspunderii
Operatorul își face tot efortul pentru a proteja datele personale ale utilizatorilor, dar nu poate garanta securitatea absolută a datelor transmise prin internet. Utilizatorii recunosc și acceptă acest risc.
Operatorul nu poate fi considerat responsabil pentru:
- Încălcări de securitate rezultate din acțiuni ale terților sau din cauze independente de voința Operatorului
- Utilizarea neautorizată a conturilor din cauza neglijenței utilizatorilor
- Daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei
- Partajarea voluntară de către utilizatori a informațiilor personale în anunțuri sau comunicări
11. Modalități de Contact
Pentru întrebări, solicitări privind protecția datelor personale sau exercitarea drepturilor GDPR, puteți ne contacta:
- Email: contact@quiq.ro
- Telefon: +40 751 100 555
- Adresă: QUIQ ONLINE SERVICES SRL, Str. Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Sc. A, Et. 1, Ap. 4, Cod 240028
Vom răspunde la solicitările dvs. în termen de maximum 30 de zile, conform GDPR.
Pentru plângeri privind protecția datelor personale, puteți contacta Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau consulta informațiile de contact ANPC.
12. Avertisment de Confidențialitate
Utilizatorii sunt informați că toate datele personale colectate prin intermediul platformei sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
Operatorul respectă principiile transparenței, minimizării datelor și limitării scopului prelucrării. Nu colectăm date personale în plus față de cele necesare pentru furnizarea serviciilor.
Nu colectăm sau solicităm date sensibile precum CNP, date despre carduri bancare (în afara procesării plăților prin procesatori autorizați) sau adrese exacte de locuință, în afara cazurilor în care acestea sunt strict necesare și sunt furnizate voluntar de utilizatori.
Recomandăm utilizatorilor să fie precauți în partajarea informațiilor personale și să nu includă date sensibile în anunțurile publicate. Comunicarea directă între utilizatori pentru detalii suplimentare este responsabilitatea utilizatorilor.
13. Acceptarea Politicii
Prin utilizarea platformei Quiq.ro, utilizatorii confirmă că au citit, înțeles și acceptă prezenta Politică de Confidențialitate, precum și toate documentele legale asociate: Politica GDPR, Termenii și Condițiile de Utilizare, Regulile Generale de Utilizare și Politica Cookie-uri.
Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să nu utilizați platforma.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică pentru a reflecta modificări în legislație, practici sau servicii. Utilizatorii vor fi informați despre modificări semnificative prin intermediul platformei sau prin email. Continuarea utilizării platformei după modificări constituie acceptarea noii politici.
În cazul modificărilor semnificative, utilizatorii vor avea opțiunea de a-și șterge contul dacă nu sunt de acord cu noile politici.
