Întrebări frecvente
Răspunsuri scurte la ce ne întreabă lumea cel mai des. Dacă nu găsești ce cauți, scrie-ne.
Aveți nevoie de trei lucruri: nume, o adresă de email și o parolă. Imediat după înregistrare primiți pe email un link de confirmare, iar contul devine complet funcțional după ce apăsați linkul acela. Tot la prima intrare vi se cere acordul pe Termenii și condițiile în vigoare. Crearea contului și publicarea unui anunț obișnuit nu costă nimic.
Pentru că publicarea cere un email confirmat. Până apăsați linkul din emailul de confirmare, contul există și puteți naviga, dar nu puteți posta. Confirmarea e felul nostru de a ști că adresa vă aparține: pe ea ajung răspunsurile la anunțuri, alertele și facturile.
Verificați întâi folderul Spam sau Promoții — acolo ajunge cel mai des. Puteți cere retrimiterea din ecranul care apare după înregistrare, însă între două retrimiteri trebuie să treacă 60 de minute. Dacă nici așa nu ajunge, deschideți un tichet și verificăm noi ce s-a întâmplat cu el.
Da. La confirmare intră automat în cont 50 de credite bonus. Un credit valorează 10 bani, iar bonusul se poate folosi la orice serviciu quiq — promovări, bifă sau abonamente. Mai puteți primi credite fără nicio plată: câte 10 credite pentru fiecare persoană invitată care își confirmă emailul, plus premiile de la roata norocului, o rotire pe zi. Creditele bonus expiră în 90 de zile de la acordare, așa că merită folosite până atunci.
Nu. Căutarea, citirea anunțurilor și datele de contact ale vânzătorului sunt la vedere pentru oricine intră pe site, fără cont. Aveți nevoie de cont ca să trimiteți un mesaj prin platformă, iar ca să publicați un anunț vă trebuie cont cu emailul confirmat.
Fiecare cont are un profil public care adună anunțurile lui active: acolo apar numele de utilizator și anunțurile publicate. Separat, telefonul și WhatsApp-ul trecute pe un anunț sunt vizibile pentru oricine, nu doar pentru cei cu cont — merită să țineți seama de asta când alegeți ce număr treceți. Mini descrierea contului o completați doar dacă vreți; nu e obligatorie.
E un text scurt de prezentare, completat din cont: cine sunteți sau ce vindeți. Poate avea cel mult 300 de caractere și nu e obligatorie. Ajută cumpărătorii să înțeleagă cu cine stau de vorbă, mai ales dacă publicați des.
E un marcaj care se cumpără o singură dată pentru un cont și rămâne pe el. Costă 10 lei și se poate plăti fie cu cardul, fie din creditele din cont, inclusiv din credite primite gratuit; prețul în credite se arată la cumpărare. Tocmai de aceea nu e o verificare a identității și nu garantează nimic despre vânzător sau despre bunul scos la vânzare: e un semnal, nu o garanție. Judecați întotdeauna și anunțul în sine — preț, poze, descriere, felul în care răspunde vânzătorul — nu doar bifa.
Ștergerea se face singur, din „Setări cont”. Anunțurile dispar de pe site, iar datele personale nu mai sunt afișate public. Evidențele legate de bani — plățile și facturile — se păstrează cât cere legea contabilă și fiscală: sunt documente ale unor tranzacții, nu se pot șterge la cerere. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate.
Da, exportul datelor se cere din aceleași „Setări cont”. Cereți-l înainte de ștergere, nu după — e mult mai simplu așa. Cum vă exercitați și celelalte drepturi (acces, rectificare, opoziție) scrie pe pagina GDPR.
Da. Acordul se cere la prima intrare în cont și din nou ori de câte ori publicăm o versiune nouă a Termenilor — nu presupunem acceptul nimănui. Versiunea aflată în vigoare, împreună cu data de la care se aplică, este afișată chiar pe pagina Termeni și condiții; acolo se citește, nu aici. Așa evităm situația în care o pagină de ajutor rămâne în urma documentului pe care îl descrie.
Aveți nevoie de un cont cu emailul confirmat: până nu apăsați linkul din emailul de confirmare, nu puteți publica.
Apoi apăsați Adaugă anunț, alegeți categoria și localitatea, scrieți titlul și descrierea, adăugați pozele și prețul. Limitele exacte sunt afișate chiar în formular.
Anunțul nou intră întâi în moderare — un om se uită peste el înainte să apară public — și primiți email când e aprobat sau respins.
Publicarea unui anunț obișnuit este gratuită, în limitele contului.
Pe anunț se pot cumpăra: reîmprospătarea (3 lei), evidențierea (5 lei pentru 3 zile, 9 lei pentru 7 zile, 29 de lei pentru 30 de zile), afișarea pe prima pagină (39 de lei pentru 7 zile) și etichetele plătite de tipul „Urgent” (între 7 și 12 lei, pentru 14 sau 30 de zile).
Publicarea în Licitații online, Sejururi sau Marketplace cere abonamentul lunar de modul: 25 de lei pentru 30 de zile. În perioada aceea nu plătiți nimic în plus pentru fiecare anunț publicat în modul; se aplică doar plafoanele de anunțuri active simultan — cel general al contului și, la Licitații online, cel mult 5 licitații active în același timp.
La licitații plătește și cine licitează: o taxă de participare de 5 lei, o singură dată pentru fiecare licitație, înainte de prima ofertă; la adjudecare nu se mai ia nimic.
Toate acestea sunt plăți către quiq.ro — banii dintre cumpărător și vânzător nu trec prin platformă.
Cel puțin o poză este obligatorie, iar maximul este de 8 poze pe anunț. Cu abonamentul de cont Power Seller, maximul urcă la 16 poze.
Fiecare fișier poate avea până la 10 MB. Pe pozele publicate se aplică automat un marcaj quiq.ro.
- Titlu: cel mult 70 de caractere.
- Descriere: cel mult 9.000 de caractere.
- Anunțuri active simultan: 20; cu abonamentul Power Seller, 100.
- Anunțuri publicate într-o oră: cel mult 5.
- Licitații deschise în același timp: cel mult 5.
- Produse în Marketplace: cel mult 500 de produse per vânzător.
Valorile sunt configurabile, așa că formularul afișează întotdeauna limita aflată în vigoare atunci.
Un anunț obișnuit este valabil 30 de zile de la publicare, iar cu 3 zile înainte de expirare primiți un email de avertizare.
După expirare nu mai apare în liste, dar rămâne în „Anunțurile mele”, de unde îl puteți reînnoi.
Licitațiile fac excepție: durata o alege vânzătorul la publicare, între 12 ore și 14 zile. La închidere licitația se oprește și anunțul trece în starea „Rezervat”, iar o ofertă dată în ultimele 2 minute prelungește automat ceasul cu încă 2 minute.
Reînnoirea se face din „Anunțurile mele” și pornește o nouă perioadă de valabilitate: 30 de zile pentru un anunț obișnuit.
Un anunț poate fi reînnoit de cel mult 3 ori fără nicio modificare; după acestea, actualizați-l înainte de a-l reînnoi din nou.
Licitațiile nu se prelungesc așa: ele se încheie la termenul stabilit de vânzător la publicare.
Urcarea anunțului în listă e un serviciu separat, reîmprospătarea: cel mult 3 într-o săptămână pentru același anunț și cel puțin 24 de ore între două reîmprospătări.
Da, anunțul se editează din „Anunțurile mele”, de unde îl reînnoiți și îi schimbați starea.
La editare se aplică aceleași limite de titlu, descriere și poze ca la publicare.
Editarea contează și pentru reînnoire: numărul de reînnoiri fără nicio modificare este limitat la 3.
Din „Anunțurile mele” puteți schimba starea anunțului în Rezervat sau în Vândut.
Merită făcut imediat: cumpărătorii nu vă mai sună pentru ceva ce nu mai este disponibil.
După vânzare, cumpărătorul mai poate lăsa o recenzie timp de 60 de zile.
Vă puteți dezactiva și reactiva singuri anunțurile, oricând, din „Anunțurile mele”. Un anunț dezactivat nu mai apare public.
Dacă ați vândut deja, folosiți mai degrabă starea „Vândut” — spune mai mult decât o simplă dispariție a anunțului.
Fiecare anunț nou trece prin moderare înainte de publicare. Ținta noastră este de 60 de minute, dar este un obiectiv de lucru, nu un termen garantat.
Motivele de respingere sunt aceleași pentru toată lumea:
- anunț duplicat;
- categorie greșită;
- conținut interzis;
- date de contact în titlu sau în poze;
- imagini necorespunzătoare;
- preț nerealist sau suspiciune de fraudă.
Respingerea vine pe email, cu motivul scris; dacă e vorba de altceva, primiți explicația detaliată în mesaj.
Orice decizie de moderare poate fi contestată. Fereastra de contestație este de 190 de zile de la decizie, adică peste minimul de șase luni cerut de Regulamentul european privind serviciile digitale.
Ne propunem să răspundem în cel mult 15 de zile; și acesta este un obiectiv, nu un termen contractual.
Procedura completă este descrisă în pagina Moderare și contestații.
Nu se publică produsele și serviciile interzise prin lege sau prin regulile platformei; lista completă este în pagina Produse și servicii interzise.
La moderare mai sunt respinse anunțurile duplicate, cele puse în categorie greșită, cele cu date de contact în titlu sau în poze și imaginile necorespunzătoare.
Anunțurile aproape identice cu unul publicat deja de pe același cont sunt detectate automat: titlul se compară cu cele mai recente 50 de anunțuri ale contului.
Fiecare anunț nou intră întâi în moderare: un om se uită peste el înainte să apară public. Aprobarea automată pentru conturile cu istoric este oprită, așa că niciun anunț nu sare peste această verificare. Primiți email în momentul în care anunțul este aprobat sau respins.
Ținta noastră este de 60 de minute de la trimitere. E un obiectiv de lucru, nu un termen contractual: la vârfuri de trafic sau la anunțuri care cer o verificare suplimentară poate dura mai mult. Nu trebuie să reveniți pe site ca să aflați rezultatul — primiți email la fiecare decizie, iar starea anunțului se vede oricând în „Anunțurile mele”.
Decizia o ia un moderator, om. Verificările automate doar pregătesc cazul: trimit până la 3 imagini din anunț către un serviciu de analiză a conținutului, compară anunțul cu cele publicate anterior de același cont și pot trimite în verificare suplimentară anunțurile care conțin cuvinte de pe o listă de alertă. Un semnal automat nu publică și nu respinge singur nimic.
Orice respingere vine cu motivul scris și cu dreptul de a contesta decizia. Motivul vă arată exact ce a fost în neregulă — de multe ori e ceva ușor de îndreptat, cum ar fi categoria greșită sau datele de contact puse în titlu. Dacă vi se pare că decizia este greșită, o puteți contesta; procedura e descrisă mai jos.
Moderatorii aleg dintr-o listă scurtă și fixă de motive:
- anunț duplicat;
- categorie greșită;
- conținut interzis;
- date de contact în titlu sau în poze;
- imagini necorespunzătoare;
- preț nerealist sau suspiciune de fraudă;
- alt motiv, detaliat în mesajul pe care îl primiți.
Nu. Un anunț nou este comparat cu ultimele 50 de anunțuri ale aceluiași cont, atât după titlu, cât și după imagini: titlurile care se suprapun în proporție de peste 92% și pozele practic identice sunt tratate ca duplicat, iar „anunț duplicat” este un motiv de respingere. Dacă anunțul se apropie de expirare, îl puteți reînnoi din „Anunțurile mele”, de cel mult 3 ori fără editare — reînnoirea prelungește valabilitatea anunțului, dar nu îi schimbă poziția în listă. Ca anunțul să urce din nou în listă există reîmprospătarea, care este un serviciu plătit.
Contestațiile se trimit la [email protected]. Termenul exact în care puteți contesta este scris în decizia pe care o primiți, iar regulamentul european privind serviciile digitale garantează cel puțin șase luni de la comunicarea deciziei. Obiectivul nostru de răspuns este de 15 de zile — un obiectiv de lucru, nu un termen contractual. Contestația este citită de un om, iar răspunsul vine motivat.
Publicarea este permisă doar conturilor cu emailul confirmat: până nu apăsați linkul din emailul de confirmare, anunțul nu poate fi trimis. Există și limite de ritm — cel mult 5 anunțuri pe oră de cont — și un plafon de 20 de anunțuri active în același timp pentru un cont obișnuit. Limitele acestea nu înlocuiesc moderarea: fiecare anunț trece oricum pe la un moderator înainte să apară public.
Pe fiecare anunț există butonul „Raportează”. Alegeți motivul, descrieți pe scurt problema, iar sesizarea ajunge direct la moderare. Primiți răspuns cu decizia luată și cu motivarea ei; dacă nu sunteți de acord, o puteți contesta la fel ca pe o respingere.
Merită raportate produsele interzise sau contrafăcute, tentativele de înșelăciune (preț mult sub piață, cereri de avans, linkuri suspecte) și conținutul care nu are ce căuta pe un site de anunțuri. Pentru conținut ilegal ne puteți scrie direct la [email protected]. Păstrăm evidența sesizărilor, motivăm deciziile și respectăm dreptul la contestație, conform regulamentului european privind serviciile digitale.
Nu. Anunțurile obișnuite sunt gratuite: puteți publica, edita și reînnoi un anunț fără să plătiți nimic. Promovarea rămâne opțională, iar prețul ei e afișat pe pagina de cumpărare, înainte de a apăsa butonul.
Pe modulele Licitații online, Sejururi și Marketplace publicarea se face pe baza unui abonament de modul, cu preț fix pe lună și oricâte anunțuri în modulul respectiv. La Licitații online, cine licitează plătește o taxă de participare, o singură dată per licitație, înainte de prima ofertă.
În toate listele publice, anunțurile evidențiate stau primele. Restul vin după data la care au fost publicate sau reîmprospătate ultima dată, cele mai recente în față.
Filtrele pe care le alegeți — categorie, localitate, preț — se aplică înaintea ordonării. Un anunț evidențiat nu apare într-o listă din care a fost filtrat: plata cumpără o poziție în listă, nu o excepție de la filtre.
Înseamnă că anunțul are o poziție plătită: apare cu insignă și stă în capul listelor publice, pe toată durata cumpărată. Insigna e afișată tocmai ca să se vadă că poziția a fost plătită, nu obținută altfel.
Evidențierea nu schimbă conținutul anunțului și nu îl scutește de moderare sau de regulile obișnuite.
Evidențierea se cumpără pe un anunț anume, în trei durate: 3 zile, 7 zile și 30 de zile. Prețul fiecărei durate e afișat pe pagina de cumpărare, în momentul în care alegeți.
Plata e unică, pentru durata aleasă. Nu există abonament care se reînnoiește singur și nu luăm niciun comision din ce vindeți.
Urcă anunțul în listă ca și cum ar fi fost publicat în acel moment, fără să îi schimbe conținutul. Prețul e afișat pe pagina de cumpărare.
Numărul de reîmprospătări dintr-o săptămână și intervalul minim dintre două sunt limitate, ca aceeași ofertă să nu ocupe capul listei. Spre deosebire de evidențiere, reîmprospătarea nu adaugă nicio insignă și nu trece anunțul înaintea celor evidențiate: efectul e doar asupra poziției între anunțurile obișnuite.
Prima pagină are o secțiune promovată cu un număr limitat de poziții, iar acolo intră anunțurile pentru care s-a cumpărat afișarea. Se cumpără pentru 7 zile, iar prețul e afișat pe pagina de cumpărare.
Fiindcă pozițiile sunt limitate, secțiunea nu crește oricât — e o listă scurtă de pe prima pagină, nu încă o categorie.
Sunt etichete scurte, cumpărate pentru un anunț, care apar pe card și pe pagina anunțului. Fiecare spune ceva concret despre ofertă, iar unele sunt angajamente față de cumpărător: „Livrare gratuită” înseamnă că suportați costul livrării, „Expediere în 24 de ore” că predați coletul în 24 de ore lucrătoare de la confirmare.
O parte dintre ele se pun doar pe un anumit tip de anunț — „Se poate vedea înainte” la Licitații online, „Check-in flexibil” la Sejururi, „Livrare gratuită” la Marketplace.
- Urgent — pe orice anunț
- Se poate proba — pe orice anunț
- Livrare gratuită — Marketplace
- Expediere în 24 de ore — Marketplace
- Se poate vedea înainte — Licitații online
- Din colecție personală — Licitații online
- Check-in flexibil — Sejururi
- Animale acceptate — Sejururi
Fiecare etichetă are un preț și o durată proprii, afișate lângă ea în momentul cumpărării.
Nu. O etichetă spune ceva despre ofertă, dar nu schimbă poziția anunțului în listă.
Poziția se schimbă în două feluri: evidențierea, care duce anunțul în capul listelor publice, și reîmprospătarea, care îl urcă între anunțurile obișnuite. Afișarea pe prima pagină e altceva — o secțiune proprie, nu o urcare în listele de categorie.
Cu cardul sau cu credite din cont. Creditele se cumpără în pachete, iar pachetele mari au bonus de volum; orice credite din cont plătesc orice serviciu quiq — promovări, etichete, bifă, abonamente.
Înainte de prima plată vă cerem datele de facturare (persoană fizică sau firmă), iar pentru fiecare plată primiți factură, pe care o găsiți oricând în contul propriu, la „Plăți”. Prin platformă se plătesc doar serviciile noastre: banii dintre cumpărător și vânzător nu trec niciodată prin quiq.ro.
Insigna dispare singură, iar anunțul revine în ordinea obișnuită a listei. Anunțul rămâne activ: durata lui e separată de durata promovării și e cea afișată în contul propriu, cu reînnoire de acolo.
Nimic nu se reînnoiește automat. Dacă vreți promovarea din nou, o cumpărați din nou.
Nu. Power Seller ridică limitele contului: mai multe anunțuri active și mai multe poze pe anunț decât la un cont obișnuit. Limitele exacte sunt afișate chiar în formularul de publicare, iar prețul și durata abonamentului, pe pagina de cumpărare. Există și o variantă cu plată unică, „Cont VIP”.
Ordinea din liste nu se schimbă dintr-un abonament. Pentru poziție există evidențierea și reîmprospătarea, cumpărate pe un anunț anume.
Creditele sunt o formă de plată internă, folosită doar pentru serviciile quiq.ro. Un credit valorează 10 bani, iar prețul în credite al oricărui serviciu se calculează automat din prețul lui în lei. Le puteți cumpăra în pachete sau le puteți primi gratuit: la confirmarea emailului, la roata norocului sau din invitații. Nu sunt bani ținuți în cont, ci o modalitate de plată pentru promovări, abonamente și celelalte servicii ale site-ului.
Creditele se cumpără cu cardul, din cont. Pachetele mari au bonus de volum, deci un leu aduce mai multe credite:
- 50 de credite — 5 lei
- 120 de credite — 10 lei
- 300 de credite — 25 de lei
- 700 de credite — 50 de lei
- 1500 de credite — 100 de lei
Există și varianta cu sumă la alegere, între 5 lei și 1.000 de lei.
Orice serviciu care se vinde pe quiq.ro: promovarea unui anunț (reîmprospătare, evidențiere, afișare pe prima pagină), etichetele plătite de pe anunț, bifa „Cont verificat”, abonamentul Power Seller, contul VIP, abonamentul lunar de publicare pe un modul și taxa de participare la o licitație.
Prețul în credite se obține direct din preț, la valoarea unui credit — 10 bani: o reîmprospătare de 3 lei sau bifa de cont verificat de 10 lei se pot plăti integral din credite, iar suma exactă se arată înainte de confirmare.
Da. La confirmarea adresei de email, contul primește 50 de credite bonus. Confirmarea se face din linkul trimis pe email imediat după înregistrare, iar până când nu apăsați acel link nu puteți publica niciun anunț.
Da. Orice credite aflate în cont, cumpărate sau primite, plătesc orice serviciu quiq.ro — nu există credite care merg doar la anumite servicii. Singura diferență între ele este termenul de expirare.
Da, iar termenul depinde de sursă: creditele cumpărate expiră în 24 de luni, iar creditele bonus, primite fără plată, în 90 de zile. La plată se consumă întâi creditele bonus, apoi cele cumpărate.
Este o rotire pe zi, cu premii în credite care intră direct în cont. Într-o zi se pot da la roată cel mult 2000 de credite în total, pentru toți participanții la un loc. Condițiile complete sunt în Regulamentul roții norocului.
Da. Pentru fiecare invitat care își confirmă adresa de email primiți 10 credite, acordate pe loc, fără nicio perioadă de așteptare. La fiecare 10 invitați recompensați primiți în plus 30 de zile de abonament Power Seller.
Nu. Creditele plătesc doar serviciile quiq.ro și nu se preschimbă în bani. Prin platformă trec numai plățile către noi — promovări, etichete, bifă, abonamente. Banii dintre cumpărător și vânzător nu trec pe la noi: nu îi ținem, nu îi transferăm și nu luăm comision din prețul unei vânzări.
Da, pentru fiecare plată. Înainte de prima cumpărare vi se cer datele de facturare, ca persoană fizică sau ca firmă; fără ele plata nu poate porni. Facturile rămân în cont, la secțiunea „Plăți”, și pot fi consultate oricând.
Nu. Contul și anunțurile obișnuite sunt gratuite; se plătesc doar serviciile noastre opționale:
- promovarea unui anunț: reîmprospătare, evidențiere, afișare pe prima pagină;
- etichetele plătite de pe anunț, de tipul „Urgent” sau „Livrare gratuită”;
- bifa „Cont verificat” și abonamentele de cont;
- creditele, din care se poate plăti orice serviciu quiq;
- abonamentul lunar de publicare în Licitații online, Sejururi și Marketplace, plus taxa de participare la o licitație, pentru cei care licitează.
Fiecare are prețul scris pe pagina de cumpărare, înainte de a apăsa ceva.
Cu cardul, prin Stripe, sau cu creditele din cont. La plata cu cardul vă trimitem pe pagina de plată a procesatorului, iar serviciul se activează imediat ce plata e confirmată.
Creditele se folosesc direct din cont, fără card: orice credite aveți acolo plătesc orice serviciu quiq.
Nu. quiq.ro nu intermediază banii dintre utilizatori: nu ținem bani, nu facem plăți către vânzători și nu luăm niciun comision din prețul tranzacției.
Plata produsului, a sejurului sau a obiectului adjudecat se face direct între cumpărător și vânzător, așa cum se înțeleg ei — în Marketplace, de regulă ramburs la curier. Prin platformă trec doar plățile către noi, pentru serviciile din lista de mai sus.
Datele cardului se introduc pe pagina de plată a procesatorului, nu pe quiq.ro. Noi nu primim și nu păstrăm numărul complet al cardului.
quiq.ro nu cere niciodată parola contului sau codul cardului pe email ori la telefon. Dacă primiți un asemenea mesaj în numele nostru, este o tentativă de fraudă: nu răspundeți și raportați-ne-o.
Pentru că o plată cu cardul se încheie cu o factură, iar o factură se emite pe date corecte, nu pe date completate ulterior. Cerute după plată, ar însemna fie un document greșit, fie o corectură pe care ar trebui să o facem amândoi.
Alegeți dacă factura se emite pe persoană fizică sau pe firmă și completați datele o singură dată; rămân în cont pentru plățile următoare. Nu cerem CNP — pentru serviciile pe care le vindem nu este necesar.
În cont, la „Plăți”. Fiecare plată cu cardul are factura ei și o găsiți acolo oricând.
Când plătiți un serviciu din credite nu se emite o factură nouă: factura s-a emis la cumpărarea creditelor și e tot acolo, în aceeași listă. Facturile și evidențele legate de bani se păstrează cât cere legea contabilă și fiscală, deci nu se șterg la cerere nici dacă închideți contul: sunt documente ale unei tranzacții, nu doar date personale.
Pentru că emitentul nu este plătitor de TVA. Pe factură apare mențiunea „Neplătitor de TVA conform art. 310 din Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal”, iar prețul afișat pe site este prețul final, fără TVA de adăugat.
Factura este valabilă fără semnătură și ștampilă, conform art. 319 alin. (29) din aceeași lege — mențiunea e tipărită chiar pe document.
Creditele sunt un mod de a plăti serviciile quiq fără să folosiți cardul de fiecare dată: un credit valorează 10 bani, iar pachetele mari au bonus de volum — 50 de credite costă 5 lei, 300 de credite costă 25 de lei, 1500 de credite costă 100 de lei. Se poate cumpăra și o sumă la alegere, între 5 lei și 1.000 de lei.
Orice credite din cont, cumpărate sau primite, plătesc orice serviciu quiq: promovări, etichete, bifă, abonamente. Factura se emite la cumpărarea creditelor; plata unui serviciu din credite nu mai are factură separată. La confirmarea emailului primiți 50 de credite bonus, iar creditele cumpărate expiră în 24 de luni, cele bonus în 90 de zile.
Nu. Se încasează doar o plată confirmată; dacă închideți pagina de plată la jumătate, nu se întâmplă nimic.
Plata rămâne consemnată în cont ca pornită și nefinalizată, iar după 7 zile se închide singură. Puteți relua cumpărarea oricând, fără să așteptați termenul.
Deschideți un tichet din cont și scrieți ce ați cumpărat, când, și numărul facturii. Verificăm plata în evidența noastră și vă răspundem cu ce am găsit.
Nu trimiteți niciodată numărul cardului sau codul lui prin tichet, email ori chat: nu avem nevoie de ele ca să identificăm o plată.
Pe pagina anunțului aveți butonul „Arată telefonul” și, dacă sunteți în cont, opțiunea de a-i trimite un mesaj. Numărul chiar nu se află în pagină până nu apăsați butonul: ajunge în browser abia la clic, printr-o cerere separată către server, tocmai ca să nu poată fi cules automat din sursa paginii. După dezvăluire apare și butonul de WhatsApp, dacă vânzătorul a completat un număr. Mesajul deschide o conversație legată de anunțul din care ați pornit, așa că se știe mereu despre ce este vorba.
Da, întotdeauna. Mesajele se pot trimite doar dintr-un cont, fiindcă o conversație are două capete care trebuie să se cunoască. Numărul de telefon, în schimb, este vizibil pentru oricine deschide anunțul, fără cont. Cine poate scrie este o setare de site și se poate schimba; acum este nevoie de un cont înregistrat.
Toate conversațiile stau la „Mesaje”, în cont, la adresa /contul-meu/mesaje. Fiecare conversație rămâne legată de anunțul din care a pornit, iar mesajele necitite sunt numărate într-un plic afișat în antet. Cât timp aveți conversația deschisă, mesajele noi apar singure, în câteva secunde, fără să reîncărcați pagina.
Da, la fiecare mesaj nou, cu link direct către conversație. Nu există o regulă care să grupeze mai multe mesaje într-un singur email și nici una care să sară peste email dacă sunteți online în acel moment: emailul pleacă de fiecare dată. Dacă vă deranjează, opriți categoria „Email la mesaje noi în chat” din /contul-meu/notificari.
Confirmarea contului și schimbarea adresei de email, deciziile de moderare pe anunțuri (cu motivul scris), apropierea expirării unui anunț, mesajele noi, întrebările publice puse pe anunț, alertele pentru căutările salvate, scăderile de preț la anunțurile favorite, răspunsurile pe forum, recenziile primite și facturile.
Fiindcă Licitațiile, Sejururile și Marketplace sunt pornite, mai primiți și notificările lor: ați fost supralicitat, licitația s-a închis, o cerere de rezervare a fost trimisă, acceptată, refuzată sau a expirat, o comandă a fost plasată ori și-a schimbat starea. Lista se mai schimbă pe măsură ce apar funcții noi. Nu folosim notificările ca să vă facem reclamă la anunțurile altora.
Puteți opri emailurile pentru cinci categorii, din /contul-meu/notificari: licitații, mesaje noi în chat, răspunsuri pe forum, recenzii primite și scăderi de preț la favorite. Restul nu se pot opri, și nu din neglijență: o decizie de moderare trebuie să ajungă la persoana vizată, fiindcă de la ea pornește dreptul de a contesta, iar notificările care țin de o înțelegere în curs — ați câștigat licitația, s-a plasat o comandă — fac parte din serviciu. Lista de notificări din cont nu se poate stinge deloc; ea este chiar site-ul.
Cu 3 zile înainte de expirare primiți o înștiințare, ca să aveți timp să reînnoiți anunțul sau să îl lăsați să iasă de pe site. Termenul este o setare și se poate schimba; valoarea în vigoare acum este de 3 zile. Reînnoirea se face din „Anunțurile mele”. Emailul acesta nu are comutator de oprire.
Da. Salvați o căutare cu filtrele puse, iar anunțurile noi care se potrivesc vă vin pe email. Puteți avea până la 20 de căutări salvate pe cont. Alertele nu au un comutator separat în preferințele de notificări: ca să nu le mai primiți, ștergeți căutarea salvată din cont.
Da, două. Un mesaj poate avea cel mult 2000 de caractere, iar un cont poate trimite cel mult 10 mesaje pe minut. Niciuna nu deranjează o discuție normală; a doua este un prag împotriva trimiterilor automate. Dacă o atingeți, așteptați un minut și puteți continua conversația.
Deocamdată nu există un buton de blocare a unui utilizator. Puteți înceta să răspundeți, iar dacă este vorba despre o tentativă de înșelăciune sau despre conținut interzis, raportați anunțul din care a pornit conversația: butonul „Raportează” este pe pagina anunțului. Sesizarea ajunge la moderare, primiți decizia cu motivarea ei și o puteți contesta, după regulile de pe pagina Moderare și contestații. Dacă nu mai există un anunț la care să vă raportați, deschideți un tichet în Centrul de ajutor; se pot deschide până la 5 tichete pe zi de pe un cont.
Conversațiile sunt între cele două conturi implicate. În panoul de administrare nu există un ecran care să listeze conversațiile sau mesajele, deci echipa nu le răsfoiește. Aceasta nu este însă o promisiune că nimeni nu le poate vedea niciodată: o cerere legală ne poate obliga să predăm date, iar cât timp le păstrăm scrie în Politica de confidențialitate și în Politica de retenție.
Emailurile automate — mesaj nou, decizie de moderare, expirare, alerte, facturi — pleacă de la [email protected], cu numele expeditorului „Quiq.ro”; la adresa aceea nu se răspunde. Ca să ne scrieți folosiți [email protected] pentru întrebări generale, [email protected] pentru conținut ilegal și contestații la moderare, [email protected] pentru punctul de contact prevăzut de regulamentul european privind serviciile digitale și [email protected] pentru cereri privind datele personale. Nu vă cerem niciodată parola sau datele cardului, nici pe email, nici la telefon, și nu trimitem linkuri de plată prin mesaje private. Dacă primiți așa ceva, nu răspundeți și raportați — semnele unei țepe sunt strânse în Centrul de siguranță. Puteți deschide și un tichet din Centrul de ajutor, până la 5 tichete pe zi de pe un cont.
Este un serviciu opțional pe care titularul îl activează singur, din contul lui. Marchează contul, nu un anunț, și apare lângă nume oriunde îl întâlniți pe site. Nu înseamnă că am verificat actele cuiva și nu spune nimic despre corectitudinea unui anunț anume: este un pas parcurs de titular, nu o verificare făcută de noi. Judecați mereu și anunțul, nu doar bifa.
Se plătește o singură dată: nu este abonament, nu se reînnoiește și nu se mai plătește lunar. Prețul este afișat pe pagina serviciului, înainte de confirmarea plății — acolo vedeți valoarea în vigoare la momentul cumpărării. Bifa nu expiră singură; se poate pierde doar printr-o decizie de moderare, explicată mai jos.
Niciunul. Nu cerem buletin, pașaport, selfie sau alte acte de identitate și nu comparăm datele nimănui cu un act oficial. Bifa se acordă contului care a cumpărat serviciul, atât. De aceea nu o prezentăm ca pe o confirmare de identitate.
O cumpărați din contul de utilizator, de la pagina serviciului. Plata se face cu cardul, prin Stripe, sau din creditele existente în cont. Înainte de prima plată cu cardul vă cerem datele de facturare — persoană fizică sau firmă — iar pentru plățile cu cardul primiți factură, pe care o găsiți oricând în cont, la „Plăți”. Bifa se activează după confirmarea plății.
Da. Orice credite din cont plătesc orice serviciu quiq — promovări, bifă, abonamente — indiferent dacă au fost cumpărate sau primite. Câte credite costă vedeți pe pagina serviciului, în momentul cumpărării. Tocmai de aceea bifa nu este o dovadă de plată: se poate obține și din credite primite gratuit, fără ca vreun leu să fi trecut prin cont.
Nu. Pentru un anunț clasic este suficient un cont cu emailul confirmat, adică apăsarea linkului din emailul primit la înregistrare. Publicarea pe module — Licitații online, Sejururi, Marketplace — cere în plus abonamentul lunar al modulului respectiv, dar nici acolo nu se cere bifa. Anunțurile clasice rămân gratuite.
Nu este o promovare: bifa este un serviciu despre cont, nu despre un anunț. Vizibilitatea unui anunț se cumpără separat — reîmprospătare, evidențiere pe o durată aleasă sau afișare pe prima pagină — fiecare cu prețul și durata afișate la cumpărare. Ce anume influențează ordinea listelor scrie pe pagina Cum sunt ordonate anunțurile.
Nu. Nu confirmă identitatea, nu presupune verificarea vreunui act și nu spune nimic despre calitatea anunțurilor. Rămân valabile aceleași reguli de prudență: prețul mult sub piață, cererea de avans pentru „transport” sau „rezervare”, insistența de a muta discuția pe altă aplicație. quiq.ro nu vă cere niciodată parola sau codul cardului, nici pe email, nici la telefon.
Nu. Sunt servicii diferite, cumpărate separat: Power Seller este un abonament pe perioade, iar bifa este o plată unică. Nici programul „Membru fondator” nu include bifa — fondatorii primesc alte beneficii, dar bifa nu este printre ele.
Bifa se poate retrage printr-o decizie de moderare, atunci când contul este sancționat pentru abuz. Ca orice decizie de moderare, retragerea vă este comunicată împreună cu motivul ei și poate fi contestată. Se repune doar dacă acea contestație este admisă — o contestație respinsă sau retrasă nu aduce bifa înapoi.
Se contestă la fel ca orice decizie de moderare: din răspunsul primit sau scriind la [email protected]. Termenul în care se poate contesta o decizie și obiectivul nostru de răspuns sunt cele de pe pagina Moderare și contestații. Termenul nu este o formalitate: regulamentul european privind serviciile digitale cere cel puțin șase luni de la decizie.
Aveți două drumuri care duc în același loc. Puteți scrie direct în bara de căutare din antet, sau puteți intra pe o categorie și de acolo pe o subcategorie. Din orice listă restrângeți apoi după județ, localitate și preț. În liste apar numai anunțurile active, deci nu pierdeți timp cu anunțuri care nu mai sunt valabile.
Nu trebuie. Căutarea ignoră diacriticele: „masina” găsește și „mașină”, iar „mașină” găsește și „masina”. Dacă un cuvânt e scris greșit și căutarea exactă nu întoarce nimic, se încearcă automat o potrivire aproximativă pe titluri, ca o literă în plus sau în minus să nu vă lase cu zero rezultate.
Filtrele de bază sunt aceleași peste tot:
- categoria și subcategoria;
- județul și localitatea;
- prețul minim și maxim;
- atributele categoriei în care căutați.
Filtrele se scriu în adresa paginii, deci lista filtrată poate fi salvată la favorite sau trimisă altcuiva: cine deschide legătura vede exact aceeași listă.
Pentru că filtrele se schimbă după categorie. Fiecare categorie își are atributele ei, iar acelea devin filtre: la mașini vedeți anul și kilometrajul, la apartamente numărul de camere și suprafața. Sunt aceleași câmpuri pe care vânzătorul le completează când publică anunțul, deci ce filtrați e chiar ce a declarat el.
Alegeți întâi județul, apoi localitatea; lista se restrânge imediat și rămâne restrânsă și dacă schimbați categoria. Există și pagini gata făcute pentru combinația dintre o categorie și o localitate, precum și o pagină pentru fiecare județ, cu anunțurile din el pe categorii și localități. Le găsiți din legăturile de sub liste sau direct din motorul de căutare.
Implicit, anunțurile evidențiate stau primele: evidențierea e o poziție plătită, iar insigna de pe card o spune deschis. Restul listei vine după momentul publicării sau al ultimei reîmprospătări, cele mai noi primele. Puteți schimba ordinea după preț, crescător sau descrescător. Regulile complete sunt scrise pe pagina Cum sunt ordonate anunțurile.
Nu. Promovarea schimbă poziția în listă și adaugă o insignă, nu filtrele. Un anunț nepromovat apare în aceleași categorii, în aceleași căutări și cu aceleași filtre; nu e ascuns și nu e sărit. Pe un anunț se pot cumpăra mai multe servicii — printre ele evidențierea, reîmprospătarea, afișarea pe prima pagină și etichete precum „Urgent”. Prețul scrie pe buton înainte de plată, iar acolo unde serviciul ține un număr de zile se vede și durata.
Da. Salvați căutarea cu filtrele deja puse și primiți email când apar anunțuri noi care se potrivesc, fără să intrați zilnic pe site. Numărul de căutări pe care le puteți ține salvate e limitat, iar lista lor se administrează din cont. E cea mai bună soluție când o căutare nu întoarce azi nimic: nu o repetați mâine, ci o salvați.
Sunt alte anunțuri din aceeași subcategorie, arătate ca să nu reluați căutarea de la zero dacă anunțul deschis nu vi se potrivește. Nu e o recomandare plătită și nu înlocuiește filtrele: pentru o listă completă, mergeți pe categoria anunțului și puneți filtrele care vă interesează.
Un anunț rămâne valabil o perioadă limitată de la publicare — durata e afișată în cont — apoi expiră și iese din liste până când vânzătorul îl reînnoiește de acolo. Mai poate să dispară și pentru că vânzătorul l-a marcat „Rezervat” sau „Vândut”, l-a șters, sau pentru că a fost retras în urma unei decizii de moderare. Dacă aveți legătura veche, pagina vă spune că anunțul nu mai e disponibil și vă trimite către categoria din care făcea parte și către anunțuri similare.
Lista categoriilor este în subsolul fiecărei pagini, deci vă e mereu la îndemână. Există și o pagină „Harta site”, care adună legăturile principale într-un singur loc, și o pagină „Căutări frecvente”, cu termenii căutați des care chiar au rezultate. Sunt bune ca punct de plecare atunci când nu știți încă exact ce cuvânt să căutați.
Marketplace este partea din quiq.ro unde se vând produse cu stoc, cumpărate prin coș, nu prin telefon sau mesaj ca la un anunț obișnuit. Vânzătorii sunt terți: fiecare își pune singur produsele, prețul și stocul, iar comanda merge direct la el. Anunțurile de produs trec prin aceeași moderare ca restul anunțurilor de pe site.
Alegeți produsul, îl adăugați în coș și plasați comanda. Prețul pe care îl vedeți în coș este prețul pe care îl plătiți: dacă vânzătorul îl modifică între timp, comanda nu se plasează până nu vedeți noul preț. După plasare, comanda ajunge la vânzător, care o confirmă.
Vânzătorul. Plata produsului se face direct între cumpărător și vânzător, de regulă ramburs la curier. quiq.ro nu încasează banii comenzii și nu intermediază plăți între utilizatori: prin platformă se plătesc doar serviciile noastre, cum este abonamentul de modul al vânzătorului.
Produsele din Marketplace au stoc, iar pagina îl arată în cuvinte, nu doar în cifre. Până la 5 bucăți scrie „Ultimele bucăți”, până la 20 de bucăți „Stoc redus”, iar peste această valoare „Stoc suficient”.
Într-o comandă puteți lua cel mult 10 bucăți din același produs. Este o limită a site-ului, aceeași pentru toți vânzătorii.
Comanda trece prin patru pași: o plasați, vânzătorul o confirmă, o expediază și trece datele de livrare, iar la final confirmați primirea. Dacă nu confirmați nimic, comanda se marchează automat ca primită după 14 zile de la expediere. Le urmăriți pe toate din cont, la „Comenzi”.
La cumpărăturile de la vânzători profesioniști aveți dreptul legal de retur în 14 zile de la primire, conform OUG 34/2014. Cererea de retur se deschide din cont, de la „Comenzi”. Termenul este un minim legal: nu poate fi scurtat de vânzător și nu se reglează dintr-o setare a site-ului.
Nu. Returul de 14 zile este un drept al consumatorului față de un vânzător profesionist, deci nu se aplică la o vânzare între două persoane fizice. Acolo condițiile sunt cele pe care le stabiliți direct cu vânzătorul, așa că citiți descrierea produsului înainte de a comanda.
Vânzătorul. El pune produsul la vânzare, îi stabilește prețul și stocul, îl expediază și încasează banii, iar înțelegerea de vânzare se încheie între el și cumpărător. quiq.ro găzduiește anunțul, îl moderează și primește sesizări despre el, dar nu este parte în tranzacție și nu ține banii nimănui. Dacă un produs vi se pare interzis sau înșelător, folosiți butonul „Raportează” de pe anunț.
Sunt angajamente pe care vânzătorul le cumpără și le afișează pe anunț. „Livrare gratuită” înseamnă că suportă el costul livrării și costă 12 lei pentru 30 de zile; „Expediere în 24 de ore” înseamnă că se obligă să predea coletul în 24 de ore lucrătoare de la confirmare și costă 9 lei pentru 30 de zile. Sunt promisiuni ale vânzătorului față de cumpărător, nu garanții ale quiq.ro.
Aveți nevoie de un cont cu emailul confirmat și de abonamentul lunar al modulului: 25 de lei pentru 30 de zile de publicare, indiferent câte anunțuri puneți în perioada aceea. Abonamentul se plătește cu cardul sau din creditele din cont. Un vânzător poate avea cel mult 500 de produse active în același timp, iar fiecare produs trece prin moderare înainte de a apărea public.
Nu. Comisionul de comandă nu se mai percepe: vânzătorul plătește abonamentul lunar al modulului și atât, indiferent cât vinde. Nu există nici taxă pe fiecare anunț publicat pe module — valoarea ei este 0.
Deschideți anunțul, alegeți datele dorite și trimiteți o cerere de rezervare. Gazda o acceptă sau o refuză, iar rezervarea există abia după acceptare. Cererea, acceptarea și refuzul nu costă nimic: pentru o rezervare nu se plătește nimic către quiq.ro.
Cazare de vacanță oferită direct de gazde: case la munte, apartamente pe litoral, pensiuni și locuri de weekend. Nu există intermediar între oaspete și gazdă — discutați direct și stabiliți împreună condițiile. Fiecare anunț arată prețul pe noapte, numărul minim și maxim de nopți, calendarul cu zilele ocupate, dotările, regulile casei și politica de anulare.
O cerere de rezervare așteaptă răspunsul gazdei cel mult 48 de ore. Dacă nu primiți răspuns în acest interval, cererea nu mai rămâne deschisă și puteți încerca alte date sau alt anunț. Zilele se blochează în calendar abia la acceptare, nu la trimiterea cererii.
Fiecare anunț de cazare are un calendar cu zilele deja ocupate, ținut la zi de gazdă; panoul de rezervare arată două luni deodată. Când gazda acceptă o cerere, zilele respective se blochează automat, deci nu se poate ajunge la două rezervări suprapuse pe aceleași date.
Plata se face direct la gazdă, cum stabiliți cu ea. quiq.ro nu încasează banii rezervării, nu îi ține și nu îi transferă mai departe. Prin platformă trec doar plățile pentru serviciile noastre — promovări, abonamente, bifa de cont verificat — iar din prețul cazării nu se reține niciun comision.
Fiecare anunț își afișează propria politică de anulare: flexibilă, moderată sau strictă. Citiți-o înainte de a trimite cererea, fiindcă ea este înțelegerea dintre oaspete și gazdă. Cum banii nu trec prin quiq.ro, o eventuală restituire se rezolvă tot între oaspete și gazdă.
Gazda. Ea publică anunțul, descrie locul, stabilește prețul, regulile casei și politica de anulare și tot ea încasează plata; înțelegerea privind sejurul este între oaspete și gazdă. quiq.ro pune la dispoziție platforma, trece anunțurile prin moderare înainte de publicare și primește sesizările despre ele.
Gazda stabilește numărul minim și maxim de nopți pentru locul ei, iar acestea sunt afișate pe anunț. Peste ele există un plafon general: o ședere nu poate depăși 365 de nopți.
Publicarea în Sejururi se face pe baza abonamentului lunar al modulului: 25 de lei pentru 30 de zile, fără taxă suplimentară per anunț, în limita anunțurilor active permise contului — cel mult 20 de anunțuri active, sau 100 la conturile Premium. Rezervările — cerute, acceptate sau refuzate — nu costă nimic în plus, iar din prețul sejurului nu se reține niciun comision. Abonamentul de modul nu este același lucru cu abonamentul Premium al contului: primul dă dreptul de a publica în Sejururi, al doilea ridică limitele contului. Anunțurile obișnuite de vânzare de pe quiq.ro rămân gratuite.
Titlul are cel mult 70 de caractere, iar descrierea cel mult 9.000 de caractere. Pozele sunt obligatorii: cel mult 8 pe anunț, 16 pentru conturile Premium. Un anunț rămâne activ 30 de zile și poate fi reînnoit din „Anunțurile mele”. Anunțurile noi trec întâi prin moderare, iar publicarea e posibilă doar după confirmarea adresei de email.
Da, prin cele două etichete plătite pentru anunțurile de cazare: „Check-in flexibil” (9 lei, 30 de zile), prin care vă potriviți cu ora de sosire a oaspetelui, și „Animale acceptate” (7 lei, 30 de zile), pentru gazdele care primesc oaspeți cu animale de companie. Sunt angajamente asumate față de oaspete și se văd pe cardul anunțului și pe pagina lui.
Pe fiecare anunț există butonul „Raportează”: alegeți motivul, descrieți pe scurt problema, iar sesizarea ajunge la moderare. Primiți răspuns cu decizia luată și motivarea ei, iar dacă nu sunteți de acord, decizia poate fi contestată în termen de 190 de zile. Nu plătiți niciodată în avans o „rezervare” către cineva pe care nu l-ați verificat.
Vânzătorul stabilește un preț de pornire, un pas de licitare și un termen de închidere. Ofertele urcă prețul, iar la închidere câștigă cea mai mare ofertă. O licitație ține între 12 ore și 14 zile, la alegerea vânzătorului.
Plata bunului și predarea se fac direct între câștigător și vânzător: quiq.ro nu ține și nu transferă banii tranzacției.
Un cont pe quiq.ro și taxa de participare la licitația respectivă. Fiecare ofertă trebuie să depășească oferta curentă cu cel puțin pasul de licitare afișat în pagină.
Pe pagina licitației se văd în orice moment oferta curentă, pasul minim și timpul rămas, deci nu aveți de calculat nimic.
Este o taxă de 5 lei, plătită o singură dată pentru o licitație anume, înainte de prima ofertă. Se plătește cu cardul sau din creditele din cont, fiindcă orice credite din cont plătesc orice serviciu quiq.
Vânzătorul nu o plătește: el publică licitații pe baza abonamentului lunar de modul. Taxa există ca ofertele să vină de la oameni care chiar vor obiectul.
Da. Puteți seta o limită maximă, iar sistemul licitează automat, cu minimul necesar în fiecare moment, până la acea limită.
În plus, ofertele plasate în ultimele minute prelungesc singure ceasul, deci o licitație nu se încheie într-o secundă de neatenție.
Prețul de rezervă este suma minimă sub care vânzătorul nu vinde. Este opțional: multe licitații nu au unul.
Dacă vânzătorul a stabilit o rezervă, câștigă cea mai mare ofertă care o atinge. Dacă nicio ofertă nu ajunge la ea, licitația se închide fără câștigător.
Unele licitații au și un preț de cumpărare imediată, stabilit de vânzător pe lângă prețul de pornire și, dacă vrea, prețul de rezervă. Este opțional.
Când cineva îl folosește, licitația se închide pe loc, fără să mai aștepte termenul anunțat.
O ofertă plasată în ultimele 2 minute mută termenul de închidere cu încă 2 minute. Prelungirea se poate repeta de cel mult 30 de ori la aceeași licitație.
Astfel lupta se dă în oferte, nu în ultima secundă. Când s-a întâmplat, pagina arată că licitația a fost prelungită față de termenul anunțat inițial.
Câștigă cea mai mare ofertă, iar dacă vânzătorul a stabilit un preț de rezervă, oferta trebuie să îl atingă. Anunțul apare ca „Rezervat”, iar câștigătorul și vânzătorul primesc datele de contact ca să finalizeze între ei.
Plata bunului și predarea se fac direct între cele două părți: quiq.ro nu ține și nu transferă banii tranzacției.
Nu. La adjudecare nu se încasează nimic din preț, niciun procent. Prin platformă trec doar plățile către noi: taxa de participare, plătită de cel care licitează, și abonamentul de modul, plătit de vânzător.
quiq.ro nu ține banii nimănui și nu face plăți către vânzători. Suma pentru bunul licitat se dă direct, între cele două părți.
Aveți nevoie de un cont cu adresa de email confirmată și de abonamentul lunar pe modulul Licitații: 25 de lei pentru 30 de zile. În perioada aceea puteți publica mai multe licitații, cu cel mult 5 licitații active în același timp, fără să plătiți ceva în plus pentru fiecare anunț.
La publicare stabiliți prețul de pornire, pasul de licitare (cel puțin 1 leu), termenul de închidere (între 12 ore și 14 zile) și, opțional, prețul de rezervă și prețul de cumpărare imediată. Anunțul intră întâi în moderare, ca orice anunț.
Când abonamentul expiră, anunțurile din modul se suspendă până la o nouă plată.
Pagina arată în orice moment oferta curentă, pasul minim de licitare și timpul rămas până la închidere. Dacă o ofertă de ultim moment a prelungit ceasul, se vede și asta.
Afișajul se împrospătează singur, la fiecare 5 secunde, fără reîncărcarea paginii.
Aproape toate escrocheriile au aceleași semne, iar unul singur e destul ca să vă opriți.
- Prețul mult sub piață este momeala clasică, nu excepția norocoasă.
- Cererea de bani în avans pentru un „transport” sau o „rezervare”, către cineva pe care nu l-ați verificat.
- Linkuri de plată trimise în privat.
- Insistența de a muta discuția pe altă aplicație de mesagerie.
Dacă recunoașteți unul dintre ele, nu continuați și raportați anunțul.
Nu. quiq.ro nu intermediază banii dintre cumpărător și vânzător: nu ținem bani în custodie, nu facem plăți către vânzători și nu garantăm tranzacția. Plata bunului se face direct între cele două părți — în Marketplace de regulă ramburs la curier, la sejururi direct la gazdă, la licitații între câștigător și vânzător după închidere. Prin platformă se plătesc doar serviciile noastre: promovări, abonamente, credite și bifa de cont verificat. Consecința practică e simplă: banii trimiși unei persoane pe care nu ați verificat-o nu pot fi blocați sau recuperați de noi.
Nu vă cerem niciodată parola contului sau codul de pe card — nici pe email, nici la telefon, nici în conversația de pe site. Datele cardului se introduc pe pagina procesatorului de plăți (Stripe) și nu ajung la noi. Emailurile automate ale site-ului — confirmări, facturi, decizii de moderare — pleacă de la [email protected], iar adresele la care ne puteți scrie sunt [email protected], [email protected], [email protected] și [email protected]. Toate se termină în @quiq.ro: orice mesaj care vă cere parola sau vă trimite la o pagină de autentificare de pe alt domeniu nu vine de la noi.
Bifa arată că titularul contului a plătit, o singură dată, pentru verificarea contului; prețul se vede pe pagina de cumpărare, înainte de plată. Nu deduceți din ea că în spatele contului există un card real: serviciile quiq se plătesc și din credite, inclusiv din credite primite — bonusul la confirmarea emailului, invitațiile sau roata norocului. Rămâne un semnal, nu o garanție că tranzacția va decurge bine, așa că judecați mereu și anunțul, nu doar bifa.
Alegeți un loc public și, pe cât posibil, ziua. La produse scumpe verificați bunul înainte să plătiți, nu după, și mergeți cu banii numărați. Nu plătiți în avans un transport sau o rezervare către cineva pe care nu l-ați verificat. Dacă vi se refuză verificarea produsului înainte de plată și sunteți grăbiți să decideți, opriți-vă acolo.
Insistența de a muta discuția pe altă aplicație de mesagerie e, în sine, un semnal de alarmă: ce iese din platformă nu mai poate fi verificat de nimeni. Pe quiq.ro vă poate scrie doar cine are cont, deci în spatele unui mesaj suspect există un cont care poate fi raportat la moderare. Rămâneți aici cel puțin până când decideți că aveți încredere; numărul de telefon îl dați când vreți.
Aproape sigur nu. Tot ce încasăm noi se plătește din contul vostru, cu cardul sau din credite, și apare la „Plăți”, cu factură. Nu cerem niciodată bani prin transfer către o persoană, prin card cadou sau prin curier. Un exemplu de taxă reală: la licitații, ofertanții plătesc o taxă de participare, o singură dată per licitație, achitată în platformă înainte de prima ofertă — iar la adjudecare nu se mai ia nimic, niciun comision din preț. Deci dacă cineva vă cere „comisionul quiq.ro” după o vânzare, e o încercare de înșelăciune.
Da. Fiecare anunț nou intră în moderare și e văzut de un om înainte de publicare. Ne-am fixat un obiectiv de timp pentru moderare, dar e o țintă, nu un termen garantat. Un refuz vine întotdeauna cu motivul și cu dreptul de a contesta decizia. Moderarea reduce riscul, dar nu îl elimină: un anunț corect la publicare poate deveni o problemă după, și de aceea butonul de raportare rămâne important.
Pe fiecare anunț există butonul „Raportează”: alegeți motivul, descrieți pe scurt problema, iar sesizarea ajunge la moderare. Primiți răspuns cu decizia luată și cu motivarea ei. Dacă nu sunteți de acord, o puteți contesta: fereastra de contestație este de cel puțin șase luni, cât cere Regulamentul european privind serviciile digitale, iar termenul nostru de răspuns la o contestație este un obiectiv, nu o garanție. Regulile complete sunt pe pagina Moderare și contestații. Merită raportate produsele interzise sau contrafăcute, prețurile nerealiste, cererile de avans și linkurile suspecte.
Raportați anunțul și contul de unde a venit mesajul — sesizarea intră în moderare, cu decizie motivată. Pentru conținut ilegal ne puteți scrie direct la [email protected]. Fiindcă banii nu au trecut prin quiq.ro, nu îi putem bloca și nu îi putem returna: o pagubă produsă prin înșelăciune se reclamă la poliție, iar dacă a fost implicată o plată bancară, anunțați banca imediat. Pentru un litigiu cu un vânzător profesionist, informațiile despre ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor sunt pe pagina Informații ANPC și SAL/SOL.
Public se vede ce puneți în anunț: titlul, descrierea, pozele, localitatea și, dacă îl completați, numărul de telefon — vizibil, în configurarea actuală, pentru oricine deschide anunțul.
Pozele primesc filigranul quiq.ro, iar datele ascunse din fotografii (EXIF, inclusiv coordonatele GPS) sunt șterse la încărcare, ca adresa să nu plece odată cu poza. Puteți cere oricând exportul datelor sau ștergerea contului, din setările contului; evidențele legate de bani se păstrează cât cere legea contabilă. Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate, iar cererile privind datele personale se trimit la [email protected].
În cont aveți o secțiune de invitații, cu un link propriu. Îl copiați și îl trimiteți cum vă e mai la îndemână: mesaj, email sau rețele sociale. Cine își face cont prin acel link rămâne legat de contul care l-a invitat, iar recompensa se calculează pe baza acestei legături.
Primiți 10 credite pentru fiecare invitat care își confirmă adresa de email. În plus, la fiecare 10 invitați confirmați primiți o perioadă de Power Seller, adică 30 de zile de abonament pe cont. Nu există plafon și nu trebuie să cereți nimic: recompensele se acordă automat.
Ca orice cont nou, primește 50 de credite de bun venit la confirmarea adresei de email. Creditele se acordă o singură dată, la confirmare. Publicarea anunțurilor obișnuite este oricum gratuită, deci creditele nu îi sunt necesare ca să înceapă.
Pe loc. În clipa în care invitatul își confirmă adresa de email, creditele intră în contul care l-a invitat, iar dacă acela era al zecelea invitat confirmat, tot atunci se adaugă și zilele de Power Seller. Nu există nicio perioadă de așteptare și nu trebuie să cereți nimic.
Creditele plătesc serviciile quiq: promovarea anunțurilor, bifa de cont verificat, abonamentele. Nu contează de unde vin — credite cumpărate sau credite primite, toate plătesc orice serviciu al platformei. Ca ordin de mărime, un credit valorează 10 bani.
Da, creditele au termen. Cele primite ca bonus expiră la 90 de zile de la acordare, iar cele cumpărate la 24 de luni de la cumpărare. Fiecare lot își are propriul termen, socotit de la data la care a intrat în cont.
Power Seller este abonamentul contului, care altfel se cumpără cu 25 de lei pentru 30 de zile. Cu el aveți până la 100 de anunțuri active în loc de 20 și până la 16 poze pe anunț în loc de 8. Zilele primite se adaugă peste cele pe care le mai aveți, nu le înlocuiesc.
Nu. Linkul lasă o urmă în browserul lui, valabilă 30 de zile: dacă își face cont în acest interval, legătura cu contul care l-a invitat se păstrează. Dacă urma se pierde între timp — alt browser, alt dispozitiv, cookie-uri șterse — înregistrarea nu mai poate fi legată de invitație.
Recompensa cere două lucruri: contul nou să fie făcut prin linkul de invitație și adresa de email să fie confirmată. Un cont care există deja nu poate fi invitat, iar dacă invitatul și cel care a invitat s-au înregistrat de la aceeași adresă IP, recompensa nu se acordă — invitațiile sunt pentru oameni noi, nu pentru conturi făcute de aceeași persoană.
Verificăm, printre altele, adresa IP la înregistrare, amprenta cardurilor folosite la plăți și tiparele de conturi înrudite. Conturile multiple făcute pentru recompense duc la interdicție permanentă pe quiq.ro, iar creditele obținute astfel se anulează. Recompensele sunt pentru oameni reali, aduși de dumneavoastră pe site.
N-ai găsit răspunsul? Centrul de ajutor are ghiduri pas cu pas, iar pagina de contact te pune direct în legătură cu noi.