Centrul de siguranță
Majoritatea tranzacțiilor de pe quiq.ro decurg normal. Escrocheriile există totuși, iar cele mai multe folosesc trei-patru tipare care se recunosc ușor dacă le știți.
Reamintim ce spune art. 2.2 din Termeni: nu suntem parte în tranzacțiile dintre utilizatori. Nu ținem banii, nu livrăm bunuri și nu putem forța restituirea. Cu atât mai mult contează ce faceți dumneavoastră.
Articolul 1 — Cele cinci reguli care previn aproape tot
- Vedeți bunul înainte să plătiți. În persoană, nu în poze.
- Plătiți la predare, nu în avans. Dacă vânzătorul insistă pe plata în avans, opriți-vă.
- Întâlniți-vă în locuri publice, ziua. Parcarea unui magazin, o stație aglomerată. Spuneți cuiva unde mergeți.
- Nu dați niciodată codul primit prin SMS, codul CVV de pe card, datele complete ale cardului sau parolele. Niciun vânzător și niciun curier nu are nevoie de ele.
- Un preț mult sub piață e un semnal, nu o ocazie. E cel mai frecvent element comun al escrocheriilor.
Articolul 2 — Tipare de escrocherie, așa cum arată în practică
| ce vedeți | ce se întâmplă de fapt |
|---|---|
| „Sunt plecat din țară, trimit prin curier, plătiți în avans" | Bunul nu există. Banii pleacă, coletul nu vine niciodată. Varianta cu „firma de curierat vă cere o taxă de deblocare" e aceeași schemă, cu un pas în plus. |
| „Hai să vorbim pe WhatsApp / Telegram" | Mutarea discuției în afara platformei scoate conversația din orice evidență și îngreunează sesizarea. Nu e întotdeauna rău-intenționat, dar e primul pas în majoritatea escrocheriilor. |
| Primiți un link de plată care „confirmă" tranzacția sau care „vă trimite banii" | Pagina imită o bancă sau un serviciu de plată și vă fură datele cardului. Nimeni nu vă poate trimite bani cerându-vă datele cardului. |
| Cumpărătorul „a plătit deja" și vă arată o captură de ecran | Capturile se falsifică în două minute. Verificați în aplicația băncii dumneavoastră, niciodată într-un link primit. |
| Vi se cere un avans „ca să rezerv" | Rezervarea nu are valoare juridică între persoane fizice. Avansul se pierde. |
| Cineva vă cere codul din SMS „ca să confirme că sunteți real" | Codul acela e cheia contului dumneavoastră — bancar, de mesagerie sau de pe platformă. Nu se dă nimănui, niciodată. |
Articolul 3 — Dacă vindeți
3.1. Nu trimiteți bunul înainte de a avea banii, verificați în aplicația băncii, nu pe un link.
3.2. Nu publicați în fotografii documente, adresa exactă a locuinței sau numere de serie citibile.
3.3. Fotografiile sunt curățate automat de datele tehnice încorporate — inclusiv coordonatele GPS pe care le înregistrează unele telefoane (art. 11.2 din Politica de confidențialitate). Dar ce se vede în imagine rămâne vizibil: o stradă recognoscibilă, un plic cu adresa, un act pe masă.
3.4. Numărul de telefon apare în anunț doar după ce cineva apasă „arată numărul" — nu e vizibil în pagina publică de la început.
Articolul 4 — Dacă cumpărați
4.1. Cereți fotografii suplimentare, făcute pe loc. Un vânzător real le trimite; unul care refuză, nu.
4.2. Pentru telefoane, verificați IMEI-ul și că nu e blocat în contul altcuiva. Pentru vehicule, verificați seria de șasiu și istoricul.
4.3. Pentru sume mari, întâlniți-vă la o bancă. Transferul se face pe loc, cu martori și camere.
4.4. Reamintim art. 2.4 din Termeni: între două persoane fizice nu se aplică protecția consumatorului — nu există drept de retragere în 14 zile și nici garanție legală. Detalii în Informații ANPC și SAL/SOL.
Articolul 5 — Ce facem noi
5.1. Anunțurile pot trece prin verificare înainte de publicare, în funcție de setări și categorie (art. 7.1 din Termeni).
5.2. Un filtru automat semnalează anunțurile care conțin cuvinte asociate cu tipare de fraudă. Filtrul nu decide nimic — trimite anunțul spre verificare umană.
5.3. Formularul de publicare e protejat împotriva programelor automate, printr-o verificare anti-abuz (art. 5 din Politica de cookies).
5.4. Publicarea e condiționată de confirmarea adresei de email, iar un utilizator are dreptul la un singur cont (art. 3.2 și 3.4 din Termeni).
5.5. Sesizările sunt analizate de o persoană, iar deciziile sunt motivate — procedura la Moderare și contestații.
5.6. Ce NU facem: nu verificăm identitatea vânzătorilor, nu verificăm existența sau starea bunurilor și nu garantăm nicio tranzacție. Art. 2.3 din Termeni spune asta explicit, iar noi îl repetăm aici pentru că e ușor de uitat.
Articolul 6 — Ce faceți dacă ați fost înșelat
6.1. Sesizați-ne anunțul, cu butonul de raportare sau la [email protected]. Îl retragem și analizăm contul.
6.2. Depuneți plângere la Poliție. Înșelăciunea este infracțiune (art. 244 Cod penal). Doar Poliția poate cerceta și doar prin ea vă puteți recupera prejudiciul.
6.3. Dacă ați dat date de card sau un cod din SMS, sunați imediat la bancă și blocați cardul. Nu așteptați.
6.4. Păstrați dovezile: capturi ale anunțului și ale conversației, dovada plății, datele de contact ale celuilalt. La cererea organelor de urmărire penală, transmitem informațiile de care dispunem.
6.5. Dacă vânzătorul era profesionist, vă puteți adresa și ANPC — vezi Informații ANPC și SAL/SOL.
Articolul 7 — Siguranța contului dumneavoastră
7.1. Folosiți o parolă pe care nu o mai folosiți nicăieri altundeva.
7.2. Dacă bănuiți că altcineva v-a intrat în cont, schimbați parola. Schimbarea închide automat sesiunile de pe alte dispozitive — verificat pe platformă, prin două mecanisme independente (art. 9.3 din Politica de confidențialitate).
7.3. Nu vă cerem niciodată parola prin email sau telefon. Un mesaj care v-o cere nu vine de la noi.
7.4. Emailurile noastre vin exclusiv de la adrese @quiq.ro. Verificați expeditorul înainte de a apăsa orice link.
Articolul 8 — Protecția minorilor
8.1. Platforma se adresează exclusiv persoanelor de peste 18 ani (art. 3.1 din Termeni).
8.2. Dacă aflăm că un cont aparține unui minor, îl închidem și ștergem datele asociate.
8.3. Orice conținut cu minori într-un context sexual este sesizat imediat autorităților, fără notificare prealabilă către cel care l-a publicat.