Termeni și condiții — versiunea 8

Versiunea 1 · În vigoare de la 8 august 2026

Acest document este un contract între dumneavoastră și operatorul platformei quiq.ro. Prin crearea unui cont sau prin utilizarea platformei acceptați integral clauzele de mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu ele, nu utilizați platforma.

Istoricul versiunilor este disponibil la Istoricul termenilor.

Articolul 1 — Cine suntem

1.1. Platforma quiq.ro este operată de TUDOR A. ILIE-ALEXANDRU ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul în Strada Lucian Blaga, Nr. 2A, Bl. A52, Scara A, Etaj 1, Ap. 4, Municipiul Râmnicu Vâlcea, Județul Vâlcea, cod poștal 240028, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul F2026030606005, cod unic de înregistrare 54891507.

1.2. Operatorul nu este înregistrat în scopuri de TVA pentru operațiunile sale interne. Codul RO54938758 este un cod special de înregistrare în scopuri de TVA, atribuit conform art. 317 din Codul fiscal, valabil exclusiv pentru achizițiile intracomunitare de bunuri și servicii pe care operatorul le face de la furnizori din Uniunea Europeană. El nu îl transformă pe operator în plătitor de TVA și nu afectează prețurile pe care le plătiți dumneavoastră.

1.3. Prețurile afișate sunt finale. Nu se adaugă TVA. Prețul pe care îl vedeți înainte de plată este prețul pe care îl plătiți.

1.4. Ne puteți contacta la [email protected] sau la +40 751 100 555.

1.5. Punctul de contact pentru autorități și pentru chestiuni legate de Regulamentul (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale este [email protected]. Pentru chestiuni privind datele cu caracter personal: [email protected]. Pentru sesizarea conținutului ilegal: [email protected].

Articolul 2 — Ce este quiq.ro și ce NU este

2.1. quiq.ro este o platformă de anunțuri de mică publicitate. Punem la dispoziție un spațiu în care utilizatorii publică anunțuri și intră în contact între ei.

2.2. Nu suntem parte în tranzacțiile dintre utilizatori. Nu vindem, nu cumpărăm, nu intermediem plăți, nu livrăm bunuri și nu garantăm executarea vreunei înțelegeri între utilizatori. Contractul se încheie exclusiv între vânzător și cumpărător.

2.3. Nu verificăm în avans veridicitatea anunțurilor. Moderarea descrisă la Articolul 7 este o verificare formală, nu o garanție privind existența, starea, legalitatea sau valoarea bunurilor.

2.4. Atenție — între persoane fizice nu se aplică legislația privind protecția consumatorilor. Dacă atât vânzătorul, cât și cumpărătorul sunt persoane fizice care nu acționează în scop comercial, nu există drept de retragere în 14 zile, nu există garanție legală de conformitate și nu puteți sesiza ANPC împotriva celuilalt utilizator. Aceste drepturi există doar când vânzătorul este profesionist (firmă, PFA, întreprindere individuală) și cumpărătorul este consumator.

2.5. Utilizator profesionist înseamnă, în prezentele condiții, orice utilizator care publică anunțuri în legătură cu activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau liberală — indiferent dacă este societate, PFA, întreprindere individuală sau familială. Un utilizator care vinde ocazional bunuri personale nu este utilizator profesionist.

2.6. Calitatea de utilizator profesionist se stabilește după activitatea desfășurată efectiv, nu după forma juridică declarată. De ea depind protecția consumatorului descrisă la 2.4 și termenul de preaviz de la 13.3.

Articolul 3 — Contul de utilizator

3.1. Pentru a publica anunțuri trebuie să vă creați un cont. Trebuie să aveți cel puțin 18 ani. La înregistrare confirmați expres acest lucru; confirmarea este obligatorie pentru finalizarea contului.

3.2. Publicarea de anunțuri este condiționată de confirmarea adresei de email. Până la confirmare puteți naviga și puteți salva anunțuri la favorite, dar nu puteți publica.

3.3. Sunteți răspunzător pentru păstrarea în siguranță a parolei și pentru toate acțiunile efectuate din contul dumneavoastră. Dacă bănuiți că altcineva vă folosește contul, schimbați imediat parola — schimbarea parolei închide automat toate sesiunile deschise pe alte dispozitive.

3.4. Un utilizator are dreptul la un singur cont. Conturile multiple create pentru a eluda o sancțiune se închid fără preaviz.

3.5. Vă puteți șterge contul oricând, din Contul meu → Setări. Ce se întâmplă efectiv la ștergere este descris la Articolul 11.

Articolul 4 — Publicarea anunțurilor: limite și reguli

4.1. Limitele tehnice în vigoare la data acestei versiuni sunt:

4.2. Aceste limite sunt configurabile de operator și pot fi modificate. Modificările care restrâng limitele urmează procedura de la Articolul 14.

4.3. Un anunț expiră automat după 30 de zile de la publicare. Cu 3 zile înainte de expirare primiți o notificare pe email.

4.4. Un anunț expirat poate fi reînnoit de cel mult 3 ori. După epuizarea reînnoirilor, anunțul rămâne expirat și trebuie republicat.

4.5. Puteți marca singur un anunț ca rezervat sau vândut, precum și să îl dezactivați temporar.

4.6. Anunțul trebuie să corespundă categoriei în care este publicat, să descrie un bun sau serviciu real aflat în posesia dumneavoastră sau pe care aveți dreptul să îl oferiți, și să conțină un preț real.

Articolul 5 — Fotografiile și drepturile asupra conținutului

5.1. Rămâneți titularul drepturilor de autor asupra fotografiilor și textelor pe care le publicați. Nu vă cerem și nu dobândim proprietatea asupra lor.

5.2. Prin publicare ne acordați o licență neexclusivă, gratuită, teritorial nelimitată și sublicențiabilă către furnizorii noștri tehnici, pentru a stoca, reproduce, redimensiona, converti tehnic și afișa conținutul, exclusiv în scopul funcționării platformei și al promovării anunțului dumneavoastră. Licența include dreptul de a afișa anunțul în rezultatele motoarelor de căutare, în paginile platformei și în previzualizările generate automat pentru rețelele sociale.

5.3. Licența este acordată în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și încetează odată cu ștergerea definitivă a conținutului, cu excepția copiilor tehnice temporare aflate în memoria cache a terților, asupra cărora nu avem control.

5.4. Prelucrare tehnică obligatorie. Fotografiile încărcate sunt convertite automat în format WebP, în trei dimensiuni (maximum 1600, 800 și 400 de pixeli pe latura mare). Fișierele originale sunt șterse definitiv de pe serverele noastre după conversie. Nu păstrăm fișierul original și nu îl putem furniza ulterior.

5.5. Garantați că dețineți drepturile asupra conținutului publicat și că publicarea lui nu încalcă drepturile terților. Sunteți singurul răspunzător pentru conținutul pe care îl publicați.

5.6. Dacă un titular de drepturi ne sesizează o încălcare, procedăm conform Articolului 8.

Articolul 6 — Ce este interzis

6.1. Este interzisă publicarea de anunțuri pentru bunurile și serviciile din lista Produse și servicii interzise, care face parte integrantă din prezentele condiții.

6.2. Este de asemenea interzis:

a) să publicați anunțuri false, înșelătoare sau cu prețuri nereale; b) să publicați același anunț de mai multe ori sau în categorii nepotrivite; c) să publicați datele de contact ale altei persoane fără acordul ei; d) să folosiți platforma pentru a trimite mesaje comerciale nesolicitate; e) să colectați automat date de pe platformă (scraping) fără acordul nostru scris; f) să încercați să ocoliți limitele tehnice, măsurile de securitate sau sancțiunile aplicate; g) să vă dați drept altă persoană sau entitate.

Articolul 7 — Moderarea anunțurilor

7.1. Anunțurile pot fi supuse verificării înainte de publicare, în funcție de setările platformei și de categoria în care sunt publicate. Când verificarea prealabilă este activă, un anunț nou are statusul „în așteptare" până la verificare. Procedura completă este descrisă în pagina Moderare și contestații.

7.2. Ne propunem să verificăm anunțurile în maximum 60 de minute de la trimitere. Acest termen este un obiectiv operațional, nu o obligație contractuală.

7.3. Un anunț poate fi respins din motive precum: anunț duplicat, categorie greșită, conținut interzis, date de contact incorecte sau incomplete, fotografii nerelevante. Motivul respingerii vă este comunicat.

7.4. Un anunț publicat poate fi ulterior blocat dacă apar informații noi sau dacă primim o sesizare întemeiată.

7.5. Deciziile de moderare pot fi contestate conform Articolului 8.

Articolul 8 — Sesizări, decizii și contestații

8.1. Orice persoană poate sesiza un conținut pe care îl consideră ilegal, folosind butonul de raportare de pe pagina anunțului sau adresa [email protected].

8.2. Fiecare decizie de restricționare pe care o luăm este motivată și vă este comunicată, cu indicarea temeiului și a căilor de atac.

8.3. Aveți dreptul să contestați orice decizie de moderare, timp de 190 de zile de la comunicarea ei — mai mult decât perioada de șase luni prevăzută ca standard în Regulamentul (UE) 2022/2065. Contestația se depune prin linkul din notificarea primită și este analizată de o persoană, nu automat.

8.4. Procedura completă este descrisă în pagina Moderare și contestații. Acolo se arată explicit ce parte din ea ne revine prin lege (mecanismul de sesizare și obligația de a motiva fiecare decizie, conform Secțiunii 2 din Capitolul III al Regulamentului (UE) 2022/2065, aplicabilă tuturor furnizorilor de servicii de găzduire) și ce parte ne-am asumat voluntar, fiind exceptați ca microîntreprindere de la Secțiunea 3 a aceluiași capitol.

Articolul 9 — Sancțiuni

9.1. Încălcarea prezentelor condiții atrage sancțiuni graduale, în funcție de gravitate și de repetare:

9.2. Sancțiunile pot fi limitate în timp. La expirare, efectul încetează automat.

9.3. Aplicăm sancțiunea proporțional cu fapta. O primă abatere minoră atrage de regulă un avertisment.

9.4. Orice sancțiune poate fi contestată conform Articolului 8.

9.5. Împotriva utilizatorilor care ne transmit în mod repetat sesizări vădit nefondate sau care publică în mod repetat conținut vădit ilegal procedăm în doi pași: mai întâi un avertisment prealabil, în care explicăm de ce sesizările au fost respinse sau de ce conținutul a fost retras; dacă situația continuă, restricționăm accesul la funcția respectivă, pentru o perioadă determinată. Procedura completă este la Articolul 8 din pagina Moderare și contestații.

Articolul 10 — Ordonarea anunțurilor

10.1. Ordinea implicită este: anunțurile promovate întâi, iar în interiorul fiecărei grupe cele mai recent publicate primele. Puteți schimba criteriul de ordonare; la sortarea după preț, promovarea nu mai are niciun efect.

10.2. Anunțurile promovate apar înaintea celor nepromovate în listele de rezultate. Promovarea este marcată vizibil.

10.3. Descrierea completă a criteriilor de ordonare este în pagina Cum sunt ordonate anunțurile, conform obligației de transparență din Regulamentul (UE) 2019/1150.

Articolul 11 — Ștergerea contului: ce se întâmplă efectiv

11.1. La ștergerea contului, datele dumneavoastră de identificare sunt anonimizate: adresa de email este înlocuită cu o valoare generată, numărul de telefon din profil este șters, iar fotografia de profil este eliminată definitiv.

11.2. Căutările salvate și istoricul de autentificări sunt șterse definitiv.

11.3. Anunțurile dumneavoastră sunt retrase din platformă, iar datele personale din ele sunt șterse: numărul de telefon și numărul de WhatsApp sunt golite, iar toate fotografiile sunt șterse definitiv de pe serverele noastre.

11.3.1. Înregistrarea anunțului în sine este păstrată, fără date personale și fără legătură cu identitatea dumneavoastră, pentru evidența sesizărilor și a deciziilor de moderare care trimit la ea — obligații legale de păstrare.

11.4. Datele necesare îndeplinirii unor obligații legale — în special documentele financiar-contabile — se păstrează pe durata impusă de lege, chiar și după ștergerea contului. Legătura cu identitatea dumneavoastră este ruptă prin anonimizare.

11.5. Detaliile complete, pe categorii de date și termene, sunt în pagina Politica de confidențialitate.

Articolul 12 — Serviciile plătite

12.1. Ce vindem. Platforma oferă contra cost șapte servicii, toate opționale. Nimic din ce era gratuit până acum nu devine plătit.

• Bifa „cont verificat" — taxă unică, plătită o singură dată. Înseamnă că cineva a plătit pentru acest cont cu un card bancar. Nu garantăm identitatea persoanei și nu verificăm cine este titularul contului; verificarea o face banca emitentă a cardului, iar rostul ei aici este că un card bancar real face contul mult mai greu de creat în masă. Efecte: insigna apare pe profilul public și pe pagina fiecărui anunț, iar restricția automată privind linkurile din descriere nu vi se mai aplică.
• Abonamentul Power Seller (denumit anterior „Premium") — se plătește pentru o perioadă determinată și acordă limite mai mari de publicare (număr de fotografii și de anunțuri simultane), o insignă distinctă și celelalte avantaje descrise pe pagina serviciului, în forma de la momentul cumpărării.
• Serviciile de promovare a unui anunț — cinci, fiecare cumpărată separat, pentru un anunț anume: reîmprospătarea (repoziționează anunțul în capul listării cronologice, fără să îi schimbe data publicării), evidențierea pe 3, 7 sau 30 de zile (marcaj vizibil și poziționare înaintea anunțurilor neevidențiate) și afișarea pe prima pagină timp de 7 zile (include anunțul în rotația secțiunii promovate). Modul exact în care aceste servicii influențează ordinea este descris în pagina Cum ordonăm anunțurile.

12.2. Prețul. Prețul fiecărui serviciu este afișat pe pagina serviciului, înainte de plată, în lei, ca sumă finală. Nu se adaugă niciun cost la ultimul pas. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul în care confirmați plata; o modificare ulterioară a prețurilor nu afectează serviciile deja cumpărate.

12.3. Plata și datele cardului. Plata se face online, cu cardul, prin procesatorul de plăți cu care lucrăm. Numărul complet al cardului nu ajunge niciodată la noi — îl introduceți direct pe pagina securizată a procesatorului. De la el primim confirmarea plății și, pentru fiecare plată reușită, un set restrâns de date despre card: numele de pe card, ultimele patru cifre, brandul, data expirării, țara emitentului și un identificator tehnic al cardului. Le folosim ca dovadă a plății și pentru prevenirea abuzului; detaliile sunt în Politica de confidențialitate.

12.4. Când primiți serviciul. Serviciul se activează automat, imediat ce primim confirmarea plății — inclusiv bifa „cont verificat". În cazuri rare, confirmarea poate întârzia câteva minute; dacă plata a fost efectuată, serviciul se activează oricum, fără să fie nevoie să faceți ceva. Dacă un serviciu de promovare durează mai mult decât timpul rămas până la expirarea anunțului, data de expirare a anunțului se prelungește automat până la finalul promovării, fără să consume vreuna dintre reînnoirile dumneavoastră gratuite.

12.5. Consimțământul expres la executarea imediată și pierderea dreptului de retragere. Serviciile de mai sus sunt conținut digital furnizat imediat. Prin confirmarea plății, solicitați în mod expres începerea executării înainte de expirarea termenului legal de retragere de 14 zile și luați la cunoștință că, odată serviciul furnizat integral, pierdeți dreptul de retragere (art. 16 lit. m din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014). Această mențiune vă este afișată și pe pagina de plată, înainte de a confirma.

12.6. Când vă restituim banii. Independent de cele de mai sus, vă restituim integral suma dacă serviciul nu a putut fi furnizat din motive care țin de noi — de exemplu dacă plata a fost încasată, dar serviciul nu s-a activat, iar problema nu a putut fi remediată. Restituirea se face pe același instrument de plată, în termen de 14 zile de la data la care constatăm situația.

12.7. Retragerea bifei. Bifa „cont verificat" se retrage în două situații.

• (a) Automat, dacă plata este restituită sau dacă o contestați la bancă — afirmația pe care o face insigna stă exact cât stă plata în picioare. Dacă în urma soluționării contestației plata rămâne valabilă, bifa se reacordă automat. Reacordarea automată nu se aplică dacă bifa a fost retrasă și pentru motivul de la litera (b); în acel caz rămâne retrasă până la soluționarea contestației.
• (b) Pentru abuz, cu motiv scris comunicat dumneavoastră, dacă acest cont este folosit cu încălcarea regulilor. În acest caz suma plătită nu se restituie: serviciul a fost furnizat, iar retragerea este o consecință a felului în care a fost folosit. Cât timp această retragere este în vigoare, bifa nu poate fi cumpărată din nou pe acest cont. Retragerea se ridică dacă admitem contestația dumneavoastră. O puteți depune conform Articolului 8.

12.8. Factura. Pentru fiecare plată emitem factură. Ca s-o putem emite, vă cerem înainte de plată datele de facturare: numele complet și adresa, iar pentru persoane juridice denumirea, codul de identificare fiscală și numărul de la Registrul Comerțului. Nu vă cerem codul numeric personal și nu îl stocăm — pentru serviciile noastre nu este necesar. Factura vă este disponibilă în contul dumneavoastră, la secțiunea „Plăți", și poate fi descărcată oricând. Facturile se transmit și în sistemul național RO e-Factura, conform obligației legale.

12.9. Recompensa pentru invitații. Dacă o persoană își face cont folosind linkul dumneavoastră de invitație și cumpără primul ei serviciu, primiți o perioadă de abonament Power Seller, gratuit. Recompensa se acordă după o perioadă de așteptare de la plată, și numai dacă plata nu a fost restituită între timp. Perioada de așteptare și durata recompensei sunt afișate pe pagina de invitații. Recompensa se acordă o singură dată pentru fiecare persoană invitată.

12.10. Ce nu garantăm. Serviciile plătite nu garantează vânzarea, un anumit număr de vizualizări sau o anumită poziție în rezultate. Ordonarea anunțurilor rămâne cea descrisă la Articolul 10 și explicată pe larg în pagina Cum ordonăm anunțurile.

12.11. Disponibilitate teritorială. Serviciile plătite descrise la acest articol sunt disponibile exclusiv clienților care au date de facturare în România. Motivul este fiscal: vânzarea acelorași servicii către clienți din alte state intră sub un regim de taxă pe valoarea adăugată diferit, pe care nu îl aplicăm în acest moment. Această limitare privește numai vânzarea; crearea contului, publicarea și căutarea anunțurilor, mesageria și restul funcțiilor platformei rămân disponibile din orice țară.

12.12. Creditele quiq — ce sunt. Creditele sunt un instrument de plată preplătit, valabil exclusiv în interiorul platformei. Un credit valorează 10 bani. Se cumpără în pachete și se consumă pentru serviciile plătite descrise la 12.1, la prețul afișat în credite pe pagina fiecărui serviciu.

12.13. Pachetele. Pachetele disponibile la data acestei versiuni sunt: 50 de credite — 5 lei; 120 de credite — 10 lei; 300 de credite — 25 lei; 700 de credite — 50 lei; 1500 de credite — 100 lei. Pachetele mai mari conțin mai multe credite decât ar rezulta din simpla înmulțire a sumei cu cursul; diferența este un avantaj comercial, nu o valoare pe care v-o datorăm în bani.

12.14. Ce NU sunt creditele. Creditele nu sunt monedă electronică și nu pot fi: preschimbate înapoi în bani (nici parțial, nici la ștergerea contului), transferate către alt cont, folosite pentru a plăti un alt utilizator sau pentru a cumpăra alte credite. Se folosesc exclusiv pentru serviciile plătite ale quiq.ro. Această limitare nu este o alegere comercială pe care o putem schimba oricând: ea ține de natura instrumentului — unul acceptat doar de emitent, pentru serviciile lui, rămâne în afara regimului monedei electronice reglementat de Legea nr. 209/2019.

12.15. Bonusul de bun venit, ordinea de consum și expirarea. La confirmarea adresei de email, contul primește 50 de credite bonus, o singură dată. La plată se consumă întâi creditele bonus, apoi cele cumpărate, în ordinea expirării. Creditele bonus expiră în 90 de zile de la acordare, iar cele cumpărate în 24 de luni. Creditele bonus nu pot plăti bifa „cont verificat" și nici abonamentul Power Seller: bifa înseamnă că un card real a plătit pentru acel cont, iar Power Seller gratuit pentru orice cont nou ar transforma bonusul într-o țintă pentru conturi create în masă.

12.16. Dacă plata este restituită. Dacă o plată cu care ați cumpărat credite vă este restituită de noi sau întoarsă de bancă, creditele rămase din acel pachet se anulează, iar serviciile cumpărate cu ele se revocă acolo unde mai sunt active. Soldul de credite nu devine niciodată negativ.

Articolul 13 — Disponibilitatea serviciului

13.1. Depunem eforturi rezonabile pentru ca platforma să fie disponibilă permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau din cauze independente de noi.

13.2. Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau înceta oricare dintre funcționalități. Modificările substanțiale urmează procedura de la Articolul 14.

13.3. Nu răspundem pentru pierderi rezultate din indisponibilitatea temporară a platformei.

Articolul 14 — Modificarea prezentelor condiții

14.1. Putem modifica prezentele condiții. Fiecare versiune primește un număr și o dată de intrare în vigoare.

14.2. Modificările sunt anunțate cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare, prin email și printr-un anunț vizibil în platformă.

14.3. Pentru utilizatorii profesioniști, termenul minim de preaviz este de 15 zile, conform Regulamentului (UE) 2019/1150. Aplicăm termenul de 30 de zile tuturor utilizatorilor.

14.4. Modificările nefavorabile nu se aplică retroactiv tranzacțiilor sau anunțurilor aflate în curs la data intrării lor în vigoare. Acestea se finalizează sub versiunea în vigoare la momentul inițierii lor.

14.5. Dacă nu sunteți de acord cu noua versiune, puteți renunța la serviciu ștergându-vă contul înainte de data intrării ei în vigoare. Continuarea utilizării după această dată constituie acceptare.

14.6. Toate versiunile anterioare rămân publice, în pagina Istoricul termenilor.

14.7. Modificările impuse de o obligație legală sau de o decizie a unei autorități pot intra în vigoare la termenul impus de aceasta.

Articolul 15 — Răspundere

15.1. Platforma este pusă la dispoziție „ca atare". Nu garantăm că va corespunde unor cerințe particulare.

15.2. Nu răspundem pentru conținutul publicat de utilizatori, în limitele prevăzute de Regulamentul (UE) 2022/2065. Răspunderea noastră poate interveni doar dacă, luând cunoștință de un conținut ilegal, nu acționăm cu promptitudine pentru retragerea lui.

15.3. Nu răspundem pentru prejudicii rezultate din tranzacții încheiate între utilizatori.

15.4. Nicio clauză din prezentele condiții nu limitează răspunderea noastră în situațiile în care legea nu permite acest lucru.

Articolul 16 — Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

16.1. Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.

16.2. Vom încerca să soluționăm pe cale amiabilă orice neînțelegere. Ne puteți scrie la [email protected].

16.3. Dacă sunteți consumator, aveți la dispoziție și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor descrise în pagina Informații ANPC și SAL/SOL.

16.4. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor române.

Articolul 17 — Dispoziții finale

17.1. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte rămân în vigoare.

17.2. Neexercitarea unui drept nu constituie renunțare la el.

17.3. Fac parte integrantă din prezentele condiții: Politica de confidențialitate, Produse și servicii interzise, Moderare și contestații, Politica de cookies, Cum sunt ordonate anunțurile și Informații ANPC și SAL/SOL.

Versiunea 1, în vigoare de la 8 august 2026.